Meilleurs hôtels à Carcassonne et ses alentours en Occitanie

Très bien

+L’endroit est magnifique

-Manque d’équipement dans les chambres nous étions trois nous n’avions que deux peignoirs...Personnel non adapté pour un 5 étoiles...

Bien

+L'emplacement est central avec une vue magnifique sur la cité médiévale. L'accueil est agréable, la chambre confortable.

-Par contre, le service a été déplorable. Un manque évident de personnel et d'organisation. Le petit déjeuner était bien mais pas exceptionnel

Bien

+Grande chambre clim marche nikel

-PAS assez de pression d'eau frigo qui ne marche pas dû Mal a avoir l'eau chaude.les porte qui se ferme pas et le lit double que sait de lit simple coller

Très bien

+L'emplacement, l accueil et la literie.

-En choisissant la vue sur la citadelle, nous avons eu le bruit de la route et de l extérieur (terrasse du rdc). L isolation des fenêtres n edt pas suffisantes Chambre trop petite

Accueil : personnel très serviable et souriant Chambre : très belle chambre 3ème étage vue magnifique sur la citadelle, propreté irréprochable, et bien équipé ,literie confortable Petit déjeuner : pour 25e beaucoup de choix, vous pouvez le réserver sans problème Parking : à côté de hôtel tarif 25e la journée pratique. Restaurant hôtel : dommage table un peu petit, et plat principal froid ,désert très bon Un très belle hôtel mérite c 5 étoiles

merveilleux séjour

+sa situation géographique face à la cité de Carcassonne avec une vue magnifique. La bienveillance du personnel et leurs sourires. Le petit déjeuner très bon et les chambres magnifiques. il est très facile de se garer juste à côté gratuitement. Les enfants demandent déjà d’y retourner alors qu’on est partis hier! ils ont beaucoup aimé la piscine et le grand jeu d’échecs extérieur.

-rien

Hôtel à ne pas rater une

+La gentillesse de l'ensemble du personnel

-Peut être que le room service pourrait fonctionner à des horaires plus etendus

Loisirs ou affaire, ne pas hésiter.

+L'accueil, la décoration, la facilité de communication avec l'établissement. Le petit déjeuner, ainsi que la plupart des différents services proposés.

-Pas grand chose, cet hôtel mérite tout à fait ses 5 étoiles.

Fabuleux

+L’emplacement est impressionnant

-Parking êtes occupé, comme la restaurant pour dîner

Bon hôtel bien placé !

+Petit déjeuner super copieux varié ! Propreté parfaite ! Taille de la chambre chouette et mini bar offert !

-Carte du bar et du restaurant à fournir dans les chambres Room service a préciser. Pisicine a chauffer.

Correct, mais pas au top attendu pour un 5 étoiles

+D'une façon générale,ambiance et décor peu chaleureux. Salle de restaurant bien triste, et qualité du repas très moyenne, ce dernier point étant le plus négatif en terme de rapport qualité/prix! Sinon, prestations de bon niveau, personnel de compétences très diverses, mais plein de bonne volonté ! Très bon emplacement, et pour les chambres avec vue sur la cité de Carcassonne, image exceptionnelle des remparts!

-Ambiance et décors plus chaleureux. Qualité de la cuisine servie

Très bon séjour

+Très bon emplacement.

-Mauvaise évacuation de l'eau....

Bien

+l emplacement,salle de sport et piscine

-nous avons pris une chambre pour 2 adultes et un enfant la literie était petite et très inconfortable dommage dans un hôtel 5 étoiles !

très très bon hôtel

+le confort, l’emplacement parfait, les prestations et la déco

-problème technique de la télé

En aucun cas un 5 étoiles.

+L'emplacement de l'hôtel. La literie. Le petit déjeuner.

-L'accueil minimaliste, très peu professionnel pour un hôtel 5 étoiles.

Bien

+La salle du buffet pas du tout fonctionnelle

-Pas de couverts sur les tables. Personnel pas aimable Spa fermé, clients avertis une fois sur place.

5 étoiles , belle adresse

+très bel hôtel , très bien situé, réception très profesionel et attentionné , à l’écoute du client , beaux équipement piscine , salle de sport , petit déjeuner copieux , chambre et literie 5 étoiles

-parking un peu compliqué surtout avec grand véhicule , sinon rien à redire , très bel hôtel

Nous sommes satisfaits de notre séjour mais pour un 5 étoiles nous en attendons un peu plus !

+Nous avons aimé la vue de notre chambre sur la terrasse La piscine intérieure Le jardin le calme le restaurant cuisine très bonne Personnel accueillant La chambre et la salle de bain spacieuse

-Absence de bagagiste Nous avons du demander pour que la chambre soit faite Impossibilité de manger au restaurant le soir car il y avait un groupe. Pas de solution proposée L'eau de la piscine intérieure froide

parfait

+tout est exceptionnel : la vue, la décoration, la salle de bain

-la temperature de la piscine un peu froide mais franchement c’est un détail

Très bien

+le petit déjeuner, la literie, la taille de la chambre

-la piscine (petite), la salle de sport sous équipée, la douche avec peu de pression et parfois pas d'eau chaude.

Bon week-end à Carcassonne

+Bon emplacement, l’hôtel a une très jolie vue sur la cité médiévale. Chambre très propre et confortable. Une partie du professionnel dont trois très agréables et gentils

-Petit problème de chambre à l’arrivée qui a été réglé assez rapidement mais attention à noter les informations correctement. Certains personnels ne sont pas très professionnels, une réceptionniste couchée sur le canapé du hall d’entrée après que nous ayons pris un verre au bar le soir, aucune gêne. De plus, un serveur qui fait tomber un verre de vin par terre qui explose en mille morceaux et ne le ramasse pas et un autre qui était très énervé.

Belles chambres, service insuffisant

+Superbes chambres, bien placé à 10 mn à pieds de la Cité, belle vue sur la Cité

-Service décevant pour ce standing. Nous avions demandé deux chambre côte à côte avec nos enfants, nous étions à deux étages d’écart. Ce n’était peut-être pas possible mais la réponse “c’est géré par la réservation pas par nous” laisse à désirer Espace piscine décevant- encore pas de service (on nous annonce serviettes disponibles, il n’y en avait pas) - espace extérieur pas du tout agréable Dans les chambres un mitigeur serait apprécié. WC des années 90. Bref pas au niveau d’un 5* Et petit déjeuner ridiculement cher

bien sauf pas de sauna à disposition

+belle prestation

-regrettable pour un hôtel de cette catégorie que seul la piscine est à disposition et que pour le sauna il faut réserver

TRES BON SEJOUR AVEC LE BEMOL CI DESSUS QUI GACHE UN PEU LE RESTE

+la chambre et l hôtel en général très confortable belles chambres salle de bain immense. Prix très accessible

-le prix du petit déjeuner très cher j ai oublié la prise mon portable dans la chambre on me demande plus de 15 euros pour me l'envoyer il semble que ce soit des frais de service!!!! un peu mesquin pour un hôtel étoilé.

bon séjour

+l’emplacement près de la cité

-un problème d’eau chaude un matin et la télécommande de la télé en panne

Bon hôtel mais déçu par le manque de compréhension de l'accueil

+La chambre et le calme

-La veille j'avais téléphoné pour savoir si il y avait un restaurant on m'a répondu que oui mais on ne m'a pas précisé qu'il fallait réserver, pour le parking de même. La chambre était trop loin pour une personne de 93 ans et moi qui venait d'être opérée du cœur, j'ai demandé une chambre plus près mais on ne m'a pas répondu

Très bien

+Literie très confortable, chambre spacieuse. Hôtel très récent proche de la cité.

-Personnel a l'accueil peu agréable et check in très vite effectuer sans explication. Pas de parking privé Pas de restaurant Petit déjeuner très moyen pour un 5 étoile

séjour excellent

+chambre spacieuse, lit très confortable, calme.

-la salle de bain , petite , manque de place pour poser nos affaires de toilettes pour un couple, pas de gobelets pour les brosses à dents. la robinetterie : un mitigeur dans la douche et au lavabo serait un plus.

Bien

+La propreté de l'hôtel et le confort de la chambre. La gentillesses de la manager pour m'apporter des solutions à un problème de parking réservé en avance par mes soins mais non disponible à mon arrivée faute d'erreur de prise en compte dans leur logiciel ?! 2 places de parking étaient censées nous être attribuées mais rien au final donc compliqué lorsque vous arrivez avec votre voiture bien chargée. Nous avoir offert un apéritif gratuit à toute ma famille pour s'excuser de cet oubli de réservation de Parking.

-L'erreur & la gestion des places de parking au sein de l'hôtel, c'est difficilement acceptable pour ce standing d'hôtel mais j'avoue que le personnel à vraiment été charmant pour nous faire oublier ce désagrément. Le temps d'attente de cocktails au bar de l'hôtel (environ 15 à 20 minutes pour juste prendre la commande): en effet le bar semblait être géré par une unique personne qui servait également en salle du restaurant de l'hôtel le soir, donc impossible pour cette personne de bien faire son job.... ?! Idem un peu incompréhensible pour ce type d'établissement, il aurait fallu demander à du personnel de réception de l'hôtel par exemple de venir donner un coup de main temporaire en salle pour éviter que les clients ne pâtissent du manque de personnel : décision judicieuse selon moi dans un moment critique...

calme et jolie vue sur la cité

+emplacement personnel agréable et compétent

-rien de particulier

Bien

+SITUATION MAGNIFIQUE ET VUE SUR LE CHÂTEAU

-LE PARKING EST à PROXIMITE, AVEC UN PRIX TRES CORRECT. MAIS PAS DE PARKING PRIVE OU UN SERVICE PARKING. MANQUE UN RESTAURANT.

très déçue

+en-dessous de nos attentes

-la chambre, vue sur les terrasses des autres chambres l'hôtel ne m'hérite pas 5étoiles

Magnifique hôtel idéalement situé. Une chambre avec une vue imprenable sur la cité de Carcassonne de jour ainsi qu'avec les lumières de la nuit : magique. Un restaurant servant une cuisine très raffinée et un excellent petit déjeuner avant d'aller visiter la cité à deux pas de l'hôtel. Un personnel très accueillant et bienveillant.

un beau séjour mais pas à la hauteur du classement de l’hôtel

+la vue sur la cité, manger à l’extérieur.

-le restaurant privatisé et non disponible le 2 eme soir. les équipements de la salle de sport HS.

Très bien placé mais vraiment revoir le petit déjeuner très décevant

+Grande chambre

-Baignoire avec un loquet que nous ne pouvions plus enlever une fois mis Lit petit Très déçu du petit déjeuner pas à la hauteur (fruit dur, plus de fromage et de jus d’orange)

Fabuleux

+L'emplacement plus que parfait, la décoration soignée, l e confort de la salle de bains (baignoire et douche) la vue depuis la terrasse et le restaurant, la piscine.

-Personnel pas forcément à la hauteur du standing de l'établissement (amabilité, accueil). Brosse pour les toilettes cassée. Dommage que le menu du restaurant ne soit disponible nulle part.

Très bien

+dommage que le parking soit encore facturé 20 euros

-la position pres du centre

Agréable

+chambre spacieuse et belle personnel très gentil et serviable très bien situé avec vue sur la cité

-chauffage piscine en panne lors de notre séjour le ménage pourrait être plus poussé (poussière accumulée derrière les meubles) les plantes du balcon ne sont pas entretenues => mourantes

Bon établissement mais pas au standing d'un 5 étoiles...

+Le personnel était très sympathique et à l'écoute, la chambre très jolie et bien décorée (TV avec Miracast, grande baignoire, minibar...)

-Établissement 5 étoiles mais pas au standing d'un 5 étoiles... Tout juste d'un 4 étoiles. Pas de restaurant sur place, piscine pas très propre.

super agréable

+l’emplacement devant la cité médiéval et sa vue magnifique . la superficie de la chambre et de la grande salle de bain génial en famille .

-les matelas ne sont pas du tout confortable surtout celui pour les enfants c’est fort dommage car c’est très important surtout dans un 5 étoiles .

Agréable séjour.

+Très bien situé, proche de la cité de Carcassonne. Extrêmement bien équipé, chambre spacieuses. Locaux et extérieurs très jolie. Personnel a l'ecoute et agréable.

-Accessibilité compliqué. La baignoire non fonctionnelle, impossibilité de vider l'eau de la baignoire... Beaucoup de poussière visible et non visible dans la chambre mais aussi dans la salle de petit déjeuner, pas digne d'un 5*...

Exceptionnel

+Le personnel très gentil. Les chambres spacieuses. La propreté des lieux.

-RAS

Hotel à recommander.

+Très bel emplacement et vue magnifique. Petit déjeuner très varié.

-Que l'entree du spa soit payante à raison de 25 euros par personne l' heure pour un 5 étoiles.

Fabuleux

+Très belle chambre personnel sympathique

-Pas trop de choix au buffet du petit-déjeuner Le débit de la poire de la douche trop faible et l'eau chaude mets un petit moment à chauffer

Court mais appréciable.

+Personnel, vue, qualité de la chambre, piscine et petit-déjeuner.

-L’insonorisation de la chambre et le vis à vis des terrasses.

belle vue dommage pour le spa qui est payant

+une très belle chambre avec une super vue sur le château de carcao

-Dommage de faire payer le spa et ne pas le préciser dans l’annonce

Très bien

+La chambre, le lieu, la vue

-Le service client. Mis à part la réceptionniste du soir, tres gentille & très pro, merci à elle !

Très bien

+bon emplacement , petit déjeuner satisfaisant et copieux

-les salles de bain que nous ne pouvons fermer ce qui réveille le reste de la famille lorsqu'elle est utilisée tôt le matin

Fabuleux

+Déco emplacement salle de bain

-Ne pas pouvoir accéder au restaurant ni au room service a 19h30

Passable

+l'hôtel est situé a deux pas de la citadelle, les chambres sont grandes est très confortable, la literie est exceptionnelle!

-Lorsque nous sommes arrivés, le parking était complet, il a fallu aller au parking public et payer la nuit... De plus à notre arrivé dans la chambre , cette dernière avait déjà été utilisée! des clients ce sont douchés et ont utilisé le lit, puis ont demandé à changer de chambre; mais le ménage n'avait pas été refait. Par chance il restait une autre chambre sinon nous aurions du rester dans la première.. Il s'agit quand même d'un hôtel classé 5 Etoiles! Nous en avons parler a la direction le lendemain , qui nous a offert une boisson en dédommagement.

Fabuleux

+Personnel agréable et serviable Bon petit déjeuner et très bien situé

-Manque un parking pour être au top

Fabuleux

+Le calme

-Salle de bain à l'opposé des WC

Ou sont passées les 5 étoiles

+Malheureusement, rien à remplir dans cette section

-Hôtel qui ressemble plus à un hôtel de séminaire qu'à un vrai 5 étoiles. Décoration gothico baroque à la Ardisson des années 90. Tout petite piscine avec 3 transat. Long couloirs froids. Même les oeufs brouillés étaient ratés. Nous avions réservé (et payé) 2 nuits et nous ne sommes restés qu'une seule, c'est pour dire

non respect de la réservation

+l’emplacement

-le laxisme du personnel

Un anniversaire de mariage très réussi

+Emplacement excellent entre le château et la bastide (tout peut se faire facilement à pied). Vue exceptionnelle sur le site historique depuis les balcons et la terrasse su petit déjeuner. Petit déjeuner copieux.

-Petit bémol : les brises vues entre les terrasses ne masquent pas du tout la vue du voisin.

Très bon accueil et bon conseil pour se restaurer. Excellent choix pour une nuit étape à Carcassonn.

+Chambre avec vue imprenable sur la cité en dernier étage Les wc séparés Le cadre agréable Le calme

-Parking de l hôtel moins sécurisé que le parking public Porte de la terrasse qui ne fermait pas à clé Trace sur les murs Rideau troué

Ne mérite pas 5***** ! Je m’explique Le personnel n’est pas très professionnel et peu disponible … A notre arrivée… parking complet ! Pas de service voiturier ! Pas de service bagages en chambre ! Robinetterie cassé Écran tv défectueux , gel douche non remplacé , pas de service de chambre en fin d’après midi … bref manque de rigueur et de prestige Chien payant mais interdit dans une grande partie de l’hôtel

Superbe hôtel 5 étoiles

+Le confort, la qualité, l accueil de l établissement ( merci et bravo Colombine), le petit déjeuner très copieux. Emplacement idéal car proche de la cité médiévale.

-La température assez froide de la piscine intérieure. Vraiment dommage car la piscine est sublime mais même en nageant l eau était trop froide, nous n avons pas pu y rester trop longtemps. Le matelas un peu fatigué...attention au dos

Parfait

+Un super rapport qualité prix même si 5 étoiles C’est peux être un peut sur évaluer !!!!!

-Rien de particulier mais si c’est un véritable 5 étoiles la préparation de la chambre. Pour la nuit fait partie d’un service 5 étoiles . Mais l’ensemble reste plus que très bien

Très bons moments à Carcassonne !

+J'ai aimé la beauté des lieux, la proximité avec la citadelle, la qualité de la literie, le personnel très agréable, les petits gâteaux à l'arrivée ...

-De ne pas pouvoir profiter de la piscine pour cause de maintenance, la réception de la télé qui ne marchait pas (la faute à des intempéries ?), le sol de la douche qui s'inonde en 30 secondes ...

rien d'extraordinaire mais bon rapport qualité prix

+établissement bien situé ; petit déjeuné très bien avec une vue sur la cité . chambre agréable

-manque de propreté dans l'ensemble de l'hotel surtout pour un 5 étoiles.

calme et bien être

+l’emplacement et la gentillesse de l’équipe

-rien

Très bien

+bon et beau buffet du petit dejeuner

-baisser le son de la voix de l ascenseur

agréable, nous reviendrons

+l’emplacement , les chambres

-le service au bar trop long, la piscine pas chaude et pas très propre (auréoles au plafond également, ce qui ne va pas avec le standing de l’hôtel)

Bel emplacement pour cet hôtel mais ne mérite pas les 5 étoiles. Accueil plutôt froid, pas d'accès au Spa, impossible de réserver des soins en direct, store non fonctionnel dans la chambre, pas réparé malgré demande. Literie moyenne : douleurs lombaires , mini bar à disposition gratuitement appréciable. Petit déjeuner copieux et varié mais carte du soir assez pauvre en choix.

Fabuleux

+literie très confortable espace agréable de la chambre WC séparé accueil hôtel parfait

-pas de porte dans la salle de bains robinetterie douche difficile à régler

Bien

+Chambre confortable, spacieuse bien équipée (fer à repasser, café thé, eaux..) et acceuillante. Grande salle de bain avec baignoire et douche. L'hôtel est bien situé à l'entrée du pont vieux avec une belle terrasse donnant sur le pont et les remparts..

-A notre arrivée, le parking était en supplément, ce qui n'est pas clairement explicité sur le site de réservation. Le personnel s'est dédouané sur Booking ce qui n'est pas acceptable pour un groupe hôtelier qui doit maîtriser sa communication. Dans la salle de bain un des lavabos etait bouché et une des parois vitrées de la douche sortie de son axe. Nous ne sommes restés qu'une nuit donc pas important pour nous mais c'est un 5 étoiles. Cela devrait être contrôlé. Le spa est indépendant de l'hôtel contrairement à l'impression qu'on peut en avoir avec le titre "hôtel and spa". C'est un institut accolé à l'hôtel avec ses propres horaires. Aucune information ni réservation ne se fait par l'hôtel. Seul un QR code vous est remis!

Fabuleux

+Très bien placé, piscine intérieure, chambres spacieuses

-Petits déjeuner chers

Hôtel agréable et bien situé, un peu surcoté

+J'ai apprécié la gentillesse du personnel, le confort de la literie et la localisation de l'hôtel.

-J'ai été déçue par le restaurant : qualité des mets et service (notre serveur nous a dit que le vin du coin était le Chateau Crozes et nous a apporté du Crozes-Hermitage en nous expliquant que c'était une sorte de chateau Crozes, spécialité de la région ...). Ce n'est pas grave de ne pas savoir. J'aurais juste préféré qu'il appelle un collègue mieux formé. J'ai regretté que la piscine n'ouvre qu'à 10h. Nous n'avons pas pu en profiter. Alors que mon bonheur à l'hôtel est de prendre un bain de piscine avant le petit-déjeuner et une longue journée de visite.

Très bien

+La literie La salle de bain bien pensée Les matériaux haut de gamme

-A notre arrivée le personnel d accueil jeune manquant d expérience Mais tout c est bien passé

Superbe

+Superbe hôtel et beau jardin au pied de la cité. Tout le personnel est agréable. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner/brunch exceptionnel. La piscine fut la bienvenue après un long trajet et le dîner parfait en terrasse. Ce ne fut qu'une étape dans cet hôtel, mais elle fut exceptionnelle.

-Petit bémol sur les séparations des balcons, non végétalisées.

une bonne surprise nous ne nous attendions pas à un séjour aussi agréable

+le personnel est charmant et le petit déjeuner parfait

-Que les deux lits jumeaux retenus soient transformés en un grand lit ce qui a entrainé un déménagement dans une chambre différente , plus petite et moins bien

Très bel hôtel au pied de la cité

+L'emplacement idéal pour visiter la cité de Carcassone, la décoration et la propreté des chambres, le petit déjeuner copieux et pour tous les goûts, la salle de bain avec sa baignoire ronde

-Les matelas trop durs

Bien

+Bel hôtel avec une belle décoration. Très bien placé entre la Cité et la Bastide. Superbe vue depuis le jardin intérieur vers la Cité. Chambre spacieuse et bien équipée. Les équipes de la restauration.

-La TV ne fonctionnait pas ni le téléphone interne. Obligé de passer par son portable pour contacter la réception. Problème non réglé malgré plusieurs réclamations. Le ton employé par la personne à la réception, arrogant et nous prenant de haut, lorsque nous lui demandons si le problème avait été réglé.

Fabuleux

+L’emplacement, un bel hôtel, la chambre, l’accueil, le petit déjeuner

-la piscine un peu sombre

Très bien

+Personnel très sympa Vue extra Concert de jazz sur la terrasse Spa

-Propreté communs piscine Douche problème d'évacuation

excellent accueil et disponibilité de tous les instants.

+la simplicité, la générosité et la disponibilité

-le froid de la chambre initiale remplacé très vite par une chambre adéquate

good

+la vue, le personnel

-la signaletique adaptée, déprimante et exagérée

Fabuleux

+Nickel

-Chambre à partir de 16 h

Fabuleux

+L emplacement personnel très agréable chambre avec vue sur les remparts

-Ras

Fabuleux

+La vue sur la citadelle, l’emplacement, gentillesse du personnel. Et la qualité des cocktails du bar.

-Le prix du petit déjeuner excessif

Bien

+magnifique hôtel avec une vue exceptionnelle dans la chambre et équipement au top, emplacement idéal pour visiter la cité, bon pdj

-dommage un problème avec la douche qui ne s’écoulait pas, robinet mal fixé au lavabo

Fabuleux

+L'accueil du personnel a été top ! Nous avons pris un repas le premier soir et vraiment au top ! très fin.

-Il serait bien de servir quelques amuses bouches avec l'apéritif cela à manqué un peu.

Très bien

+Tout, l'hotel est très beau, le personnel très très agréable, la grandeur de la chambre et la salle de bain, la terrasse.....

-Je trouve dommage qu'il n'y ai pas de parking et quand on arrive à 20H05 trop tard le parking souterrain de la ville est fermé et ça a été une galère pour trouver de la place. Dommage. C'est le seul reproche que je peux faire.

Confort et sobriété

+Chambre magnifique et luxueuse

-Difficulté parking mais arrangement réception

Fabuleux

+Un gros coup de coeur et une grosse surprise ! Nous avons réservé au dernier moment, nous nous sommes rendus à Carcassonne sur un coup de tête, au retour d'un séjour. L'hôtel est splendide, et lorsque nous avons vu la chambre nous étions encore plus surpris ( surtout la baignoire d'angle disposé dans la chambre + la douche + la grande terrasse). Le rapport qualité/prix est magique. Nous étions à Toulouse juste avant dans une chambre beaucoup plus cher et pleins de problèmes. Juste incroyable ! L'accueil est super lui aussi ! Juste parfait ! Allez-y les yeux fermés.

-Rien à redire. Tout était sublime.

nous reviendrons

+la qualité le calme et la gentillesse du personnel mais surtout la propreté .

-absolument rien …

Très bien pour visiter la ville.

+Les chambres sont très confortables, spacieuses et bien insonorisées. L’hôtel est assez bien situé pour accéder à la cité et visiter. La salle de bain est très grande.

-Le personnel n'est pas assez expérimenté, les deux filles à l’accueil étaient très jeunes, peut-être en formation. Elles étaient incapable de répondre à nos questions, comme par exemple comment régler le réveil dans la chambre qui n'était pas à l'heure. Quels restaurants pour manger, sur les 3 restaurants, 2 étaient fermés. Le spa ne fait pas parti de l’hôtel, alors qu'il est écrit spa dans le nom de l’hôtel, étonnant ! de plus il était fermé !

Que du bonheur

+L'emplacement a proximité de la cité est un bon atout, un petit déjeuner royal et un confort de chambre parfait pour le prix

-Pas de parking privé, mais des stationnements gratuits à proximité

Agréable

+Salle de bain spacieuse, chambre confortable

-Vu de ma chambre

un très bon séjour dans ce bel hôtel

+la chambre spacieuse avec vue sur la cité, la literie, le personnel, le bar, la piscine…

-nous ne captions pas bien du tout les chaînes TV dans la chambre dommage et nous n’avions pas pris connaissance qu’il fallait réserver même pour le jacuzzi

Un Hotel tres bien placé !

+Très bel Hôtel situé en face de la Cité de Carcassone ! Le Parking gratuit proche La qualité du Bar La présence d'une baignoire et d'une douche dans la chambre

-Le petit déjeuner, pour le prix, honnêtement vous aurez à peine mieux qu'un petit déjeuné dans un hôtel quelconque, pensez à trouver un autre endroit.

J’attends le remboursement de la nuit que nous avons annulée pour raisons de santé

+Surtout son emplacement

-Les dizaines de mails que j’ai reçus pour effectuer là pré inscription

J'ai eu la chance de séjourner à l'Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION et je dois dire que j'ai été agréablement surpris par la qualité de l'hébergement. L'emplacement de l'hôtel est tout simplement parfait, situé dans un quartier calme et paisible, tout en étant à proximité de nombreux sites touristiques et attractions de la ville. Le confort de la chambre était également remarquable, avec des équipements modernes et une literie de qualité supérieure. J'ai particulièrement apprécié le fait que la chambre était spacieuse et bien éclairée, offrant un cadre idéal pour se détendre après une journée bien remplie. Enfin, le calme de l'hôtel a été un véritable atout pour moi. J'ai pu profiter d'un sommeil réparateur grâce à l'insonorisation de la chambre et à l'absence de bruit extérieur. Cela m'a permis de me réveiller frais et dispos chaque matin, prêt à explorer la ville. En résumé, si vous cherchez un hôtel confortable et bien situé, je vous recommande vivement l'Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION. Vous ne serez pas déçu par l'emplacement, le confort et le calme de cet établissement de qualité.

Attribution d'une chambre non nettoyée pour commencer. Dans une autre chambre propre cette fois, on voit les traces du seau de ménage vidé dans la baignoire, et la cuvette des toilettes manque de propreté, l'étagère du placard avec de la poussière, pas de télécommande pour la TV et après l'avoir réclamée 3 fois, la TV qui coupe sans arrêt à cause du réseau défaillant. Le ménage n'est pas fait vers 17h30 quand on revient à la chambre... L'hôtel est certes très bien placé mais tout cela est loin de ce qu'on peut attendre d'un 5 étoiles, avec un manque évident de personnel, c'est bien dommage. Un bon point pour le petit déjeuner et notamment les œufs brouillés délicieux mais il manque une machine à café, l'autre étant prise d'assaut par les autres clients. Si vous voulez pimenter votre séjour, allez-y, sinon passez votre chemin!

Merci à toute l'équipe d'avoir si bien organisé et géré l'événement d'une vie : notre mariage. Nous avons reçu un accueil si chaleureux et une attention extraordinaire. Le repas était délicieux et l'accord mets -vins parfait. Nous reviendrons sans hésitation.

Une nuit passée à l’hôtel et le constat est le suivant Un cadre 5 étoiles mais un service 3 Étoiles. Parking pratique mais difficile de manœuvrer et chers. Un service à revoir même si nous sommes conscient qu’il est difficile de trouver du personnel. Dans la chambre des toiles d’araignée au dessus de la baie vitrée, des cheveux dans la douche, et une télévision qui fonctionne une fois sur 2. Point positif personnel sympathique à l’accueil et petit déjeuner copieux.

Nous avons passé une nuit avec notre petit garçon de 1 an. C’était juste parfait. Un personnel adorable et compétent, une suite magnifique et cosy où l’on s’est senti bien avec notre petit garçon. Le plus, un repas excellent livré en chambre pour plus de tranquillité car avec un bébé le soir c’est bien plus confortable d’être directement en chambre. Je ne peux que chaudement recommander cet hôtel et c’est sûr, nous reviendrons. Merci à la jeune femme brune de l’accueil, qui en plus d’être extrêmement compétente et digne d’un personnel d’un établissement 5 étoiles, elle a été adorable avec notre fils et toujours souriante. Merci à l’équipe de l’hôtel du Roi

Insonorisation vraiment insuffisante des chambres, on entend les bruits de douche et des WC des chambres voisine ou du dessus. Fuite d'eau du robinet, bonde de la baignoire cassée, pas au niveau du 5 étoile. Lors du petit déjeuner on doit attendre que les tables soient débarrassées et redressées, bien sûr ce n'est pas si grave mais pas au niveau d'un 5 étoiles. Personnel de la réception très souriant et sympathique à l'opposé du personnel en salle. Un bel hôtel mais trop de défaut, pas au standing d'un 5 étoiles pour moi

Malgré l'accès qui est un peu encaissé, l'effort est bien récompensé. La cour se situe en face au mur de la Cité de Carcassonne,elle est vraiment très bien placé et très agréable pour passer un petit moment très agréable que ce soit en solo en couple ou en famille. L'accueil et le service reste vraiment très très professionnel car j'aurais vraiment beaucoup de choses à dire positive alors n'hésitez pas, cela en vaut le détour...

J'ai eu l'occasion de séjourner à l'Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION, et je dois dire que j'ai été agréablement surpris par la qualité de l'établissement. Tout d'abord, le cadre est absolument idyllique. Situé en plein cœur de la nature, l'hôtel offre une vue imprenable sur les montagnes environnantes, ce qui crée une atmosphère de détente et de sérénité. Ensuite, les prestations proposées par l'hôtel sont tout simplement au top. Le spa, par exemple, est un véritable havre de paix où l'on peut se ressourcer en toute tranquillité. Les soins proposés sont de grande qualité, et le personnel est aux petits soins pour les clients. D'ailleurs, en parlant du personnel, je tiens à souligner leur gentillesse et leur professionnalisme. En particulier, je voudrais remercier Eden et Léa, ainsi que le jeune qui tenait le bar en fin d'après-midi. Ils ont été d'une grande aide tout au long de mon séjour, et ont contribué à rendre mon expérience à l'Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION inoubliable. En conclusion, si vous cherchez un endroit où vous détendre et vous ressourcer dans un cadre idyllique, je ne peux que vous recommander l'Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION. Les prestations sont de grande qualité, le personnel est aux petits soins, et l'atmosphère est propice à la détente et à la sérénité. Merci encore à toute l'équipe pour ce séjour mémorable.

J'ai eu l'occasion de séjourner à l'Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION et je dois dire que j'ai été agréablement surpris par la qualité des prestations proposées. La chambre était spacieuse et confortable, avec une très belle salle de bain moderne et bien équipée. J'ai particulièrement apprécié le petit détail des produits de toilette haut de gamme mis à disposition. Le dîner au restaurant de l'hôtel était également une belle expérience. La salle était originale et cosy, avec une ambiance chaleureuse et conviviale. Mais surtout, la qualité des plats proposés était excellente. J'ai savouré chaque bouchée et je dois dire que j'ai été bluffé par la créativité du chef. Le service était également impeccable, avec un personnel efficace et sympathique qui a su répondre à toutes mes demandes. En résumé, je recommande vivement l'Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION pour un séjour de qualité. Que ce soit pour un voyage d'affaires ou pour une escapade romantique, cet établissement saura vous offrir tout le confort et le raffinement dont vous avez besoin. Je suis impatient d'y retourner lors de mon prochain passage dans la région.