Novotel Paris Créteil Le Lac

Hallo alle,
Stammgäste der Accor-Gruppe, Diamond-Status für unsere privaten Aufenthalte und die beruflichen Aufenthalte zähle ich nicht dazu …
Wir verbrachten vom 2. bis 26. Mai zwei Nächte mit unseren drei Kindern in den Zimmern 28 und 3.
Wir mussten das Zimmer wechseln, weil das erste Zimmer keine Belüftung hatte.
Sobald wir ankamen, baten wir darum, noch eine Nacht zu bleiben, insgesamt also drei Nächte. Die Rezeptionistin sagte uns, dass wir uns keine Sorgen machen müssten. Ich werde mit meinem Manager sprechen, um Ihnen einen Preis anzubieten.
Aber leider hat sich niemand um unsere Anfrage gekümmert und wir mussten zum Hotel ibis Marne la Vallée Émerainville (übrigens eine fabelhafte Entdeckung).
Kurz gesagt, das Hotel ist völlig heruntergekommen, die Badezimmer stammen aus einer anderen Zeit, das Hotel muss seine Blütezeit gehabt haben, nutzt aber seine alten Investitionen aus und nutzt sie bis zum Maximum aus, nur dass es sich hier eindeutig um Diebstahl handelt!
Accor reagierte bei diesem Hotel entweder darauf, es in einen Bereich unterhalb des Novotel umzuwandeln oder es einmalig zu schließen und zu renovieren.
Es entspricht nicht mehr den Standards eines Novotels oder eines einfachen Mercure, hat aber unerschwingliche Preise!
Die Mannschaften sind entweder nicht freundlich oder gar nicht trainiert oder beides gleichzeitig! Es ist hoffnungslos.
Sie kennen das Accor-Treueprogramm auch nicht, man muss betteln und ich wäge meine Worte für das Begrüßungsgetränk und kein kleines Willkommensgeschenk im Zimmer ab. Allerdings hinterlassen alle Novotels entweder Pralinen oder eine Rituals-Behandlungsbox, aber nichts.
Es ist, als wären Sie außerhalb der Accor-Szene.
Beim Auschecken am 28. Mai gegen 11:30 Uhr sind wir auf die sogenannte Hotelmanagerin gestoßen, wir bezweifeln es aber, weil sie die Accor-Regeln nicht kennt, wir mussten ihr erklären: die Preispolitik bei Familienangeboten.
Und sie gab uns freundlicherweise zwei Holzgetränke mit der Begründung, dies solle die mangelnde Belüftung ausgleichen ... AUSSER. Mögen diese 2 Getränke unserem Diamond-Status als differenziertes Willkommensgetränk entsprechen!
Und um die Debatte zu beenden, denken Sie daran, Mückenschutzmittel mitzunehmen. Das Hotel scheint Schwierigkeiten zu haben, seine Stromrechnungen zu bezahlen und verfügt über keine Klimaanlage. Sie müssen also bei geöffneten Fenstern schlafen. Es lebe der Lärm und die Mücken am See.
Ich möchte wirklich den ökologischen Fußabdruck hören, aber wenn uns 400 € pro Nacht für 2 Zimmer berechnet werden … fällt es mir ein wenig schwer, den ökologischen Diskurs zu verstehen … wirklich!
Es wird mit Preisen von 400 € angepriesen, bietet seinen Kunden jedoch keinen Komfort, indem es aus purer Geizigkeit die Klimaanlage nicht einschaltet!!!
Senken Sie in diesem Fall Ihre Preise!
Bevorzugen Sie aufrichtig ein Ibis-Hotel der unteren Preisklasse, in dem Sie über eine Klimaanlage UND die Modernität einer aktuellen Infrastruktur verfügen.
Die Teams kompensieren nicht einmal den Verfall dieses Hotels … die Teams sind wirklich unangenehm wie möglich.
Dieses Hotel scheint seine Auslastung durch Hochzeiten und Reisearrangements zu erreichen.
Was uns beim Lesen der Kommentare beruhigt, ist, dass wir bei weitem nicht die Einzigen sind ...
Ich hoffe, dass unsere bittere Erfahrung zumindest dazu führt, dass Accor reagiert

Gutes, freundliches Willkommenshotel. Moderne und recht schöne Lobby.
Geräumiges und sauberes Zimmer, hochwertige Toilettenartikel vorhanden.
Kleine Wohnung für den Frühstücksgast, nicht sehr angenehm, kleine Auswahl für ein Novotel.

Funktionelles und angenehmes Hotel

+das geräumige und gut eingerichtete Zimmer

-Das Schlafsofa knarrte bei jeder Bewegung, mein Sohn hat sehr schlecht geschlafen

Sehr gut

+Das Personal war nett. Das Zimmer ist geräumig und gut ausgestattet, bequemes Bett. Das Frühstück ist abwechslungsreich.
In der Nähe befindet sich ein großes Einkaufszentrum.

-Das einzige Problem war, dass im Zimmer ein unangenehmer Geruch hing.

Angenehm

+Das gefilterte Trinkwassersystem.
Der Raumbereich (praktischer Schreibtisch).
Bequeme Bettwäsche.
Internetverbindung.
Der Standort..
Ruhig.
Frühstück.

-Die allgemeine Sauberkeit der Flure/Zimmer.
Die sehr instabile Warmwassertemperatur (man wechselt in wenigen Sekunden von lauwarm auf heiß und umgekehrt, ohne die Mischbatterie zu berühren).
Alterung bis hin zur verschlechterten Infrastruktur.
Der Thermostat scheint ausgeschaltet/fehlfunktioniert zu sein.

bla

+ein Eindruck der Enttäuschung wegen des Covid

-Lattenrost
gerade Nachttischlampe ohne Schalter
Um 8 Uhr morgens von einem Feueralarm geweckt, der erst nach einer Viertelstunde ausgeschaltet wurde, da in diesem großen Hotel nur eine Person für die Nacht zuständig war … und überfordert

Wir hatten einen guten Aufenthalt.

+Das Hotel ist sehr gut mitten im Grünen gelegen. Wir atmeten die Landluft ein.

-Das Zimmer war sauber, allerdings war die Bettdecke klein und die Lattenroste fielen vom Bett.
Gegen 10 Uhr beim Frühstück war nichts mehr da, kein Besteck, keine Tasse, kein Brot. Die Kaffeemaschine war leer, es dauerte lange, sie wieder aufzufüllen.
Fruchtsäfte leer und nicht nachgefüllt.

Angenehm

+Lage und Betten

-Es gab einen Wasserkocher, aber keinen Kaffee oder Tee!
Die Sauberkeit insbesondere im Bad ist etwas zu loben

Das Hotel muss das Verhalten seines Personals überprüfen

+Das Frühstück ist gut

-Schreckliches Personal, keine Klimaanlage

Die Tour war insgesamt gut, dank des Personals.

+Alles war gut und das Personal sehr freundlich, vielen Dank

-Vielleicht hat der Fön nicht funktioniert...aber sie kamen, um mir zu helfen...Danke

Ausgezeichnet

+Der Empfang und die Einstellung

-WC

Badezimmer und Toiletten sind für ein Novotel nicht akzeptabel

+Großes Zimmer, ruhig und angenehm.

-Ich habe noch nie eine Toilette in einem solchen Zustand gesehen: kaputter Toilettenpapierhalter, also Toilettenpapier so platziert, wie es auf der Toilette ist, Schalter mindestens 20 Jahre alt, grau und schmutzig, kaputte Lampe und aus der gleichen Zeit wie der Schalter. Altes Badezimmer, das einer gründlichen Renovierung bedarf. Heizung kaputt, man kann sie nicht auf „warm“ stellen, es weht kalte Luft, mitten im Winter, nicht sehr angenehm.

NICHT SCHLAFEN!

+Parkplatz und in der Nähe des Büros

-Es ist UNMÖGLICH, die Klimaanlage im Zimmer auszuschalten. Blasgeräusche die ganze Nacht hindurch. unmöglich zu schlafen. Teppich völlig abgenutzt – macht einen dreckigen Eindruck. Schlechtes Brot zum Frühstück (schwammig – faulig)

Ich konnte das Hotel nicht testen, aber einen ihrer Tagungsräume. Sauberer und einladender Raum mit allem, was Sie brauchen. Das Hotel selbst hat eine schöne Inneneinrichtung und ist recht leicht zu erreichen!

Das Zimmer entspricht nicht dem Preis, den ich bezahlt habe, man kann es woanders viel besser finden

+Freundliches Personal

-Das Bett war unbequem, Schimmel in der Badewanne, undichtes Waschbecken

gut

+Die Lage neben dem Einkaufszentrum ist sehr praktisch. Geräumiges Zimmer, schöne Aussicht auf den See. Das Hotel selbst ist warm.

-Das Zimmer war nicht sehr sauber. Es gab Flecken auf der Couch. Die Schalldämmung der Zimmer war nicht optimal (wir haben alles gehört). Das Personal war ehrlich gesagt nicht gerade angenehm (für ein 4-Sterne-Hotel!)

außergewöhnlich

+Rezeption, Restaurant

-Chromecast funktioniert nicht, kein Abfluss in der Badewanne

Gute Lage, aber viele Dinge könnten verbessert werden

+Die geografische Lage

-Die Instandhaltung der Räumlichkeiten

Sehr gut

+Freundliches Personal, Catering am Abend (zum Mitnehmen aufs Zimmer), Ruhe, kostenlose Parkplätze

-Frühstück mit wenig Auswahl, aber mit Covid verbunden, Flure/Treppen etwas veraltet, Zimmer roch nach Rauch und Heizung funktionierte nicht (gut)

Enttäuscht!!! Es ist eines 4-Sterne-Hotels nicht würdig.

Pool leer und geschlossen.
Im gesamten Hotel und in den Zimmern übler Geruch.
Hochmütiges Personal, das uns klar macht, dass wir sie belästigen, sobald wir es wagen, eine Frage zu stellen.
Sehr einfaches Frühstück mit angebotenen Produkten, die am Ende nicht vorhanden sind. Kaffeemaschine funktioniert nicht, keine Schokolade usw.
Da ich es gewohnt bin, in Novotels zu gehen, ist es das erste Mal, dass ich das gesehen habe!
Kurz gesagt, ich werde nicht zurückkehren, das ist sicher!

Lauf weg von Raum 15

+nichts

-Der laute Empfang
Die Dusche kann das Warmwasser nicht regulieren
Super langsame Evakuierung
Die Klimaanlage lässt sich bei Kälte nicht regulieren

Sehr gut

+Die Bettwäsche. Es war bequem. Einen Wasserkocher im Zimmer haben. Das Zimmer wurde jeden Tag gemacht und die Bettwäsche gewechselt. Der Ausblick auf den See ist grandios.

-Der Lärm. Es gab zu viele Geräusche.

sehr gute Adresse

+mehr als ausgezeichnete Betten, schöne Aussicht, Dekoration des Gemeinschaftsraums an der Rezeption, freundliches Personal

-- Die Lichter im Bettgestell waren meiner Meinung nach nicht ausreichend geschützt, um das Licht zu dimmen
-das Fehlen von Kabelkanälen wie Canal+ (4) (aber es gab Canal+Kino)

Fabelhaft

+Die Freundlichkeit der Gastgeber

-Die kleine Rezeption

nicht für mich.

+Sehr enttäuscht von der Sternebewertung.
Andererseits…. ordentliches Frühstück.

-Vom Eingang zum Hotel, Tor blockiert, wir sollten durch den Ausgang gehen, danach ist die Rezeption nicht signalisiert, sehr langsam, zwanzig Minuten, um die Schlüssel abholen zu können, was am Ende nicht funktioniert, ich musste Noch einmal umziehen, um noch einmal von vorne anzufangen, und als Sahnehäubchen bekam ich einen kalten Raum, dessen Heizung ich selbst anstellen musste.

UNBEDINGT VERMEIDEN!!!!

+Gute Bettwäsche trotz der Haare in der Bettwäsche

-Das erste Zimmer, das ich bekam, war dreckig, Spuren von Zahnpasta auf dem Spiegel, ich musste das Wasser im Badezimmer abdrehen, weil es noch an war! Loch in den Vorhängen und brauner Fleck auf den weißen Vorhängen, kaputtes Wandgemälde und das kaputte Ende landete hinter der Vordertür (sie machten sich nicht einmal die Mühe, es zu reparieren oder zumindest das kaputte Ende aus dem Zimmer zu bringen), ich bat darum Umkleidekabinen, das zweite Zimmer war (zum Glück) etwas sauberer, aber die Möbel waren beschädigt, die Minibar funktionierte nicht. Extrem teures Frühstück, serviert von einem Personal, von dem wir den Eindruck haben, dass wir uns betrinken! Die Fliesen im Badezimmer sind kaputt (achten Sie darauf, sich nicht zu schneiden). Grüner Pool, ich war in meinem Leben schon in vielen Hotels und dieses ist mit Abstand das Schlimmste!!!! UNBEDINGT VERMEIDEN

Sehr gut

+Freundlichkeit des Personals
Angenehmes Frühstück mit Auswahl (salzig/süß..)
Bequeme Bettwäsche
Gut ausgestattetes Zimmer (Fön, Wasserkocher, Kaffee etc.)

-Ausfall der Parkschranke (nicht sehr sicher)
Decke des heruntergekommenen Badezimmers (mehrere Löcher..) und Kontur der Badewanne nicht sehr sauber
Wir konnten das ursprünglich bei der Buchung gebuchte Zimmer nicht erhalten, da die Betten nicht für zwei Kinder geeignet waren und wir daher nicht von der Aussicht auf den See profitierten (zum Ausgleich wurde uns aber ein Frühstück angeboten, vielen Dank an die Person, die uns willkommen geheißen hat!).

Ein Abend am See von Créteil

+Sehr schöne Einrichtung, komfortables Zimmer, gutes Frühstück, Service, außergewöhnlicher Blick auf den See

-Etwas weit von der U-Bahn entfernt (zu Fuß, wenn Sie voll sind)