ibis Marseille Centre Gare Saint Charles

Un hôtel que nous avions déjà utilisé il y a huit ans, depuis, rien à changé, sauf la vétusté qui dégrade progressivement les lieux. Au niveau de l’accueil, mauvaise organisation, mauvaise prise en compte des commandes faites sur internet. Les chambres sont vétustes, petites, la salle d’eau est minuscule et pour rentrer dans la douche, il ne faut pas dépasser les 80 Kilos. Si vous voulez un oreiller supplémentaire, il faut descendre à la réception, et plus de bagagerie de courtoisie, on vous dirige vers des casiers consigne, payant bien sur en supplément. Petit déjeuner classique, standard, sans plus. Petit incident au moment du départ, nous avions demandé un taxi, que la réceptionniste à donné à un autre client, malgré le nom donné par le chauffeur.

Juste pour une nuit

+Le petit-déjeuner parfait. Il faudrait refaire la décoration des chambres trop vieille les rideaux sont trouvés de partout …la literie est a changé surtout pour le lit canapé et les oreillers une catastrophe..Dommage car l’emplacement est parfait pour prendre le train et le métro. Le personnel est très sympa heureusement .

–Le petit-déjeuner très copieux .Et la terrasse. .

Agréable

+Chambre veillotte
Reste cher pour une prestation lambda

–chambre mal insonorisée

Cannebière, plages, grosses bagnoles sportives…..Un air de Réunion

+La proximité de l’hotel et son bon standing : gare saint charles, donc navettes bus, aéroports, bus ligne internationale, train international et national, facilité bus pour se rendre à Cannebière, vue plongeante sur Marseille, Notre Dame de la Garde, c;cial et un peu plus loin quartiers mal fâmés par contre (trop communautarisme en fait)

–Juste pour chipoter : le manque de patience d’une servante au petit déjeuner vis à vis d’un vieux couple de britannique qui avait du mal à comprendre et se faire comprendre « …..Vous prenez les tasse ici et les déposez là… » d’un ton autoritaire alors que la mamie cherché à voir ou faire ça…bref

ça dépanne honorablement pour une nuit

+– bien situé proche de la gare
– calme, j’ai bien dormi
– la literie est bonne

–– j’ai réservé une chambre lit double sur booking, j’ai eu une chambre lits jumeaux
– la chambre est propre seulement en apparence (sous le lit et sous les meubles, c’est plein de poussières)
– la salle de bains est très exiguë

on reviendra sans hésiter

+chambre propre et jolie, avec des couleurs agréables. très bonne literie.
salle de bain très correcte.

–manque un peu d’espace dans la chambre

correct pour une nuit

+l’emplacement et le buffet en plus et il y a une grande fenêtre qui s’ouvre.

–trop petit

Agréable

+Lynda a l’accueil est très sympathique et j’ai bien apprécié qu’elle prenne en compte ma demande faite par mail.

–Dommage au petit déjeuner les confitures et nutella étaient vide.

Emplacement o top

+Literie
Grande et belle chambre
Emplacement en face de la gare

–Ras

Parfait pour une nuit lorsqu on arrive à la gare.
Personnel souriant et très accueillant.
Une mention spécial au bar man

Chambre légèrement étroite mais avec une magnifique vue (3em étage)

Très bien

+J’ai apprécié l’amabilité du personnel toujours aux petits soins avec les clients et toujours prêts à vous rendre service

–Rien à redire tout était parfait

Très bien

+L’accueil, le plein air face au restaurant, chambre confortable.

–Absence d’eau minérale dans la chambre

sans souci

+tout etait parfait personnel agréable et souriant

–les services de cet hotel qualité prix parfait

séjour agréable ; à renouveler

+Personnel à l’accueil trrès sympathique et disponible pour les clients ; toujours avec le sourire;
j’y reviendrai avec grand plaisir.

–le lit d’appoint à améliorer ;

Je suis vraiment déçu du service après vente de cette grande chaîne d’hôtel qui je pense n’est pas à une réservation près. Je n’ai pas pu me rendre à Marseille car mon train a été annuler à cause du mouvement de grève nationale.
J’ai réservé pour un séjour du 16 au 21 février, on me dit que c’est ainsi et qu on ne peut rien faire pour moi.
Rien faire pour une personne qui a eu confiance en réservant dans cette hôtel et qui a dépensé 280 euros.
Je pense qu’avec un peu plus de professionnalisme une solution aurait été trouvée. Même si un remboursement semble compliqué au moins un report des dates.
Je ne réserverai plus d’hôtel avec cette chaîne.

Très bien

+La proximité avec les transports et le personnel avenant

–Les modifications de prix arrivé sur place

Nous choisirons Ibis st Charles si besoin

+Bon petit déjeuner avec choix et quantité suffisante

–Une lampe de chevet pour ne pas gêner

Établissement de qualité pour court séjour.

+Personnel très sympa et souriant. Accompagne le client tant que faire ce peut.

–Petit déjeuner trop cher. Cependant, l’accueil du personnel et la variété des produits est très bien.

Bien

+L’accueil
Le petit-déjeuner

–L’isolation de la chambre, à la fois entre chambres et vis à vis de l’extérieur j ai eu l’impression de dormir sur les quais

Bien

+Généralement mon séjour était super

–La qualité prix n’était pas Au rendez vous

hôtel idéalement situé

+L’emplacement

–Nous avions réservé en mai le parking avec l’hôtel. en appelant la veille, l’hôtel m’informe qu’il n’y a plus de parking. Nous avons dû trouver une solution en urgence. Nous avions réservé cet hôtel parce qu’il y avait un parking. La personne au téléphone m’a dit de réserver ailleurs à 1 jour de notre arrivé et bien sûr un week end de Grand Prix de Formule 1 ..

Très bien

+Personnel aux Top efficaces

–Rien

Le service a été parfait. Accueil, réponses aux demandes, mais aussi l’équipe du restaurant et un déjeuner en terrasse hyper agréable aujourd’hui.
Mais notre chambre était vétuste… À rénover d’urgence… Difficilement compréhensible pour un hôtel affiche 3*….!

tres pratique à côté de la gare

+la proximité

–Clim bruyante

Mieux L’année dernière

+L’emplacement

–Niveau restauration le dimanche

Très bien

+Sa situation, son confort même si il y a eu une petite baisse. Et l’accueil très bien à l’arrivée, un peu moins bien au départ (vous pouvez féliciter et remercier la jeune fille qui travaillait le 26 après midi, impeccable)
Le système de carte pour ouvrir porte et accéder à l’ascenseur c’est est vraiment très bien.

–En partant j’ai vu que certains clients avaient leurs valises de gardé dans un local alors que d’autres (comme moi) avons été obligé de prendre un casier entre 6 et 12€ pour 2/3 heures !!! Pas sympa
Ascenseur bloqué la plupart du temps par des employés alors qu’il y a un ascenseur de service !!! Aussi pas très cool.
Et les prises, que 2 prises dans la chambre, c’est un peu juste à l’heure actuelle, manque des prises au niveau des têtes de lit

Très bien

+la literie très confortable

–la taille de la salle de bain
très étroite

Très bien

+Le thème et décor, le petit déjeuner , l’accueil du personnel . L’espace de la chambre.

–En revanche, les lits sont dégradé, matelas inconfortable. La douche italienne affaires attention glissant.

Très bonne situation de l’hôtel, personnel aimable et courtois, petit-déjeuner au top.

+Petit-déjeuner – amabilité et courtoisie du personnel –

–Manque oreillers et petite surface dans la chambre et principalement dans la salle de bain.