ibis Paris Creteil

Mériterait un petit rafraîchissement.

+Une des 2 personnes a l’accueil L’écran télé (Presque trop grand)

-Les chambres mériteraient un rafraîchissement. Pas prises de courant au chevet. Une des 2 personnes a l’accueil. Pas de livraison des repas dans les chambres. Les espaces non adaptés pour manger à 2 dans la chambre.

Point à améliorer

+L'accueil

-La numérotation des étages dans l'un des ascenseurs

Reception pas aprecier

+Amplacement

-Pas de bouteil en chambre Pas de cafe the

je n’ai pas retrouvé la classe des Novotel auquel j’étais habitué ! Dur dur de remonter la pente ….

+rénovation chambres et parties communes même si look un peu trop design voir branché !

-Service du matin pas très class surtout quand on trie ou lance dans les casiers les couverts propres à 1 m des clients! service du soir moyen malgré la bonne volonté déployée : pas de canard à l’orange prévu sur la carte , plus une seule bouteille de vin rouge commandé mentionné sur la carte ; à noter que la carte des vins n’était consultable que sur smartphone !!! et quand on n’a pas de smartphone ??? ….sinon , pour une personne de 91 ans et des valises lourdes , bonjour la montée ou la descente de l’entrée de l’hôtel ! aucune aide ou conseil proposé !

Très bien

+Le confort, le parking :) le PDJ

-La SDB

Séjour professionnel agréable

+Très bon accueil, bien placé pour Créteil et ses environs. Bon standing de chambre, bonne literie.

-Un peu d'attente pour récupérer la chambre et manger le soir, mais l'hôtel était plein ce qui est assez logique. Rien à redire.

Exceptionnel

+Super

-Rien

Bon séjour

+Le cadre

-On doit chercher l accueil..

Bien

+La taille et le confort des chambres. Le calme.

-Suivant le personnel qui sert au restaurant, on est très bien servi ou très mal servi.

les séjours c’est bien passer dans l’ensemble, mais niveau qualité prix peut mieux faire surtout équipement dans les cha

+la propreté était au rendez-vous, et le personnel très agréable , l’hôtel est calme et paisible

-le petit déjeuner est limitée, les crêpes était sec limite pas mangeable

On reviendra.

+L’accueil et le personnel au top. Surtout au restaurant. Merci pour ce bon moment de détente.

-Pensez à lever la tête pour faire le ménage dans les chambres. ( ventilation). cette ventilation qu’on n’arrive pas à couper et qui donne un courant d’air désagréable. Mais tout cela reste du détail.

Calme, confortable , avec un environnement agréable.

+Le nettoyage des chambres tous les jours, l' hygiène, la taille de la chambre et le petit déjeuner copieux

-Rien à signaler

agréable et pratique

+la localisation, le parking

-pas de machine à café en chambre, pas de propreté ou remise à neuf de niveau 4 étoiles

Cool

+Très bien placé, chambres plus ou moins spacieuses et personnel plus ou moins aimable.

-Les portes de la salle de bain et des toilettes ne se fermaient pas à clé et le lit était un tout petit dur.

apaisant, cool, calme

+la réception, la rapidité.

-arrivé le jour d’un mariage pas de place pour se garer et réception bondé de monde

Accueil de l'hôtel très moyen, bien placé, joli cadre extérieur. Chambre, literie confortables

+Chambre agréable et confortable. Vue sur le parc très sympa.

-Le personnel n'est pas des plus accueillant, (service du soir), vous font attendre, par défaut, alors que peu de clients à cette période. Ils semblent débordés pour un rien. Client booking pas très apprécié peut être ? Alors qu'il y avait peu de de clients, la vue sur le parc aurait été apprécié. Sur le parking c'est moins ça.

il mérite pas de 4 étoile

+très salé

-rien

8/10

+accueil en général ( restauration….)

-le personnel est multi tâche et pas disponible pour le room service .. difficile de les joindre au téléphone à l’accueil malgré leur bonne volonté

Agréable

+Confort de la chambre. Une grande chambre avec un bon lit. Le parking disponible

-Service de chambre. Pour faire ta chambre, il faut signaler à la veille sinon, personne ne passera pour la faire. La cuisine n'est pas bonne.

Mon séjour au Novotel Créteil Le Lac a été une expérience contrastée. L'accueil a été vraiment chaleureux et les personnes à la réception sont très agréables et serviables, prêtes à répondre à toutes vos demandes et à rendre votre séjour aussi confortable que possible. Concernant l'intérieur de l'établissement, il semble que seuls la réception et le restaurant ont été rénovés récemment. Les chambres, bien que fonctionnelles, mériteraient une remise à neuf car elles ont un aspect vieillot. En termes d'emplacement, l'hôtel est bien placé avec un accès direct à un lac où il est possible de se promener. De plus, la terrasse du bar/restaurant offre une discrète et agréable vue sur le lac. Cependant, le service au restaurant laisse vraiment à désirer. Que ce soit le soir ou le matin, les serveuses semblent indifférentes à votre présence, ne lèvent pas la tête de leur écran et vont jusqu'à critiquer ouvertement les clients. Le fait que le cuisinier doive prendre les commandes en raison de leur absence n'est pas du tout professionnel. De même, lors du petit déjeuner, on nous demande de nous asseoir à une table non débarrassée et sale, tandis que les serveuses restent derrière le bar. Enfin, l'état de la piscine est déplorable. Non seulement elle est vide, mais elle est également jonchée de déchets, ce qui gâche complètement l'envie de profiter de cet espace.

c'était comme dans un village.

+Avec mon tarif pas de petit déjeuner.

-l'obligation pour les parents de payer pour accompagner les enfants au petit déjeuner gratuit.

Très bien avec un bon accueil très chaleureux

+Je me suis réveillé tard donc pas eu la chance de prendre le petit déjeuner.

-Rien a signaler

belle surprise

+La piscine le petit dej’

-rien de particulier

très bon séjour

+gentillesse du personnel

-la salle de bain

Correct

+Rien

-"Correct" comme un Novotel , sans surprise, mais ne sort pas du lot. Côté surprise: les marches bien raides pour accéder au lobby. Pas très simple avec des valises dans chaque main et des mollets vieillissants. Dans cette situation particulière qui nous contraint à prendre nos repas en chambres une table pour deux et deux chaises eurent été bienvenues. Un des deux occupants mange sur le bureau en utilisant la seule chaise dispo. L'autre se débrouille et mange sur le lit ou assis sur le canapé avec le plateau sur les genoux. Une erreur de facturation de près d'une centaine d'euros ! ( dîners et petits-déjeuners comptés deux fois) a été très aimablement corrigée par le réceptionniste, donc pas de pb mais ça fait désordre.

Un seul mot suffira : déception

+Honnêtement le seul point positif a été les fontaines à eau vu les hautes températures

-Ma pire expérience dans le milieu hôtelier : 1) accueil sur une table haute à l’entrée dont on doit deviner la fonction. aucune explication sur le séjour mais une rapidité exemplaire pour encaisser. même pas un sourire. 2) la chambre n’était pas conforme à ce que nous avions réservé. dans notre réservation il est spécifié un lit double et un lit simple. Le lit simple s’est transformé en canapé (prévu dans les équipements de la chambre) et ce dernier s’est révélé d’un inconfort exceptionnel. 3) la moitié des équipements manquaient à l’appel (réveil, fer à repasser, etc …) / la télévision ne fonctionnait que par intermittence : des problèmes d’antenne coupaient les programmes regardés (les chaînes du câble comme bein ne sont pas accessibles) 4) le ménage dans la chambre était partiellement fait (ouvrir les rideaux et regarder ce que qui peut se cacher derrière ne devrait pas être une option) 5) la piscine … aucune règle d’hygiène respectée ! des personnes se sont baignées en sous vêtements / des enfants en robe / des enfants ayant leurs excréments dans le boxer … Bref une expérience très compliquée pour un 4 étoiles. un geste commercial serait le BIENVENU à la vue de toutes les difficultés rencontrées. Je veux bien croire qu’un groupe comme accord hôtel écoutera mes doléances.

hotel un peu vétuste doit être renové / repas dej covid a revoir

+petit dej en mode COVID pas terrible !!! petit dej en chambre sans équipement adapté prix identique cependant

-le cadre

Très bien

+J’ai apprécié les efforts du personnel dans cette période de confinement Covid. Préparation des repas, service, gestion des taxis. Ils font le maximum. Je regrette une Clim faiblarde pour le chauffage des chambres. Mais c’était pour moi à cet instant l’adresse idéale.

-Défaut de chauffage de la chambre

Malheureusement, c'est avec beaucoup de regret que je laisse ce commentaire peu glorieux pour cet établissement. En effet, ma famille et moi avions eu l'opportunité de loger dans un autre novotel les 2 nuits préalables à notre nuitée au Novotel du Lac de Créteil mais pour des raisons pratiques qui nous plaçait à 8 mins de notre rdv du lendemain, nous avions convenu de faire escale dans cet hôtel pour une nuit. Hélas, pour une raison qui nous est à ce jour encore inconnue, notre chambre, réservée quelques jours auparavant, a été octroyée à d'autres personnes. En effet à 22h40, à notre arrivée, alors que nous avions pris soin de demander si toutes les options attendues pour notre nuitée avaient été bien prises en compte, on nous a dit plutôt froidement, qu'il n'y avait plus de place dans l'hôtel... que 15 chambres avaient été vendues en plus... Avec bienveillance, la réceptionniste a tenté de nous trouver une autre chambre dans d'autres hôtels, dans un rayon de 30 mins en voiture de celui où nous devions initialement loger durant la nuit. Après maintes tergiversations et recherches, à 00h40, un hôtel a répondu à l'appel de la collaboratrice positivement. Malheureusement, n'étant pas formée au transfert et à la prise en charge intergroupe, lors de notre arrivée dans l'autre hôtel, rien n'avait été pris en compte pour notre arrivée. C'est seulement à 1h45 que nous avons pu enfin rentrer dans nos chambres avec notre bébé de 9 mois et notre aînée de 6 ans. Résultat, alors que nous voulions être à 8 mins de notre rdv, nous nous sommes retrouvé à 40 mins de ce dernier, avons dormi 3h30. Alors que nous avions convenu un retour de la part de la direction du novotel, pour avoir une compensation du préjudice subi, à ce jour nous restons dans l'expectative. L'hôtellerie, c'est l'art et la manière de traiter avec soin les clients d'autant plus pour des prestations ventées comme étant de qualité. Ce sentir floué, désabusé de la part d'un groupe hôtelier comme Accor, ne devrait pas arriver. Aussi, il serait bon de revoir le management au sein de cet hôtel car il est quand même dommage pour l'image de l'hôtel et du groupe, d'avoir un retour et une satisfaction client si médiocre. En attendant, bien qu'il y ait des personnes comme Dénis, Katline, Stéphanie et qui avec professionnalisme, bienveillance et compassion, relèvent le niveau, je déconseille en tant que Local Guide, cet hôtel pour éviter toute déception connue et redondante.

Bien

+Chambre spacieuse, bien décorée, vue sympathique sur le lac. Petit-déjeuner convenable. Rapidité à l'arrivée. Restaurant dans l'hôtel donc très pratique.

-Longueur du service lors du dîner au restaurant de l'hôtel le soir. Pas très bien insonorisé.

à éviter

+rien

-chambre ne correspondant pas du tout à la résa : validé vue sur le lac et donné vue sur parking !! état général de la chambre : moquette, lustre sales et vieux

Un bon hôtel

+la chambre était grande est propre. La literie de qualité.

-Le personnel manque de formation, il n'est pas à la hauteur du standing de l'établissement. Il vous parle, tout en discutant avec un ami au téléphone et ça ne les gènes même pas. Un manque total de respect.

Séjour plus ou moins bien

+Très calme, l’emplacement de l’hôte : centre commercial et lac à côté .

-Il n’y avait pas de Clim dans la chambre alors qu’il faisait très chaud . Nous étions obligés de laisser la fenêtre ouverte la nuit . La piscine non accessible . Certains employés pas très aimables .

Passable

+Le personnel est vraiment très gentil.

-J'ai trouvé que c'était bruyant (j'entendais des personnes parler dans leur chambre) Le sèche cheveux ne marchait pas, je l'ai signalé dès le premier jour, mais il n'a pas été réparé, et j'ai du m'en passer également le 2ème matin. le petit déjeuner n'est pas vraiment top, il ne correspond pas à un hotel de cette classe.

Equipe sympathique et disponible

+Disponibilité du réceptionniste à mon arrivée au TOP !

-Devoir descendre récupérer mon petit déjeuner incomplet pour un montant très honéreux de + de 15euros, et le prendre dans ma chambre à cause du COVID...

Un hôtel accueillant où il fait bon dormir...

+Le personnel, de l'accueil aux femmes de ménage est très pro et souriant. Ça fait du bien! Les chambres sont grandes, bien agencées avec une literie de qualité

-L'esthétique de la salle de bain et des toilettes mais c'est une question de goût.

Bien

+La tranquillité de l'endroit et la chambre était bien chauffée.

-Personnel peu agréable. Pas de petite collation offerte.

Décevant

+La situation de l'hôtel et le parking gratuit.

-La chambre décevante n'est pas à la hauteur de son prix élevé . La paroi de la douche italienne n'est pas assez grande en quelques instants l'ensemble de la salle de bain est inondée, à la limite de la porte de la chambre .Pas de sèche cheveux pour un 4 étoiles. Le personnel très froid, détourne le regard pour ne pas dire bonjour. Moquette souillée.

pas mal

+très bien situé, accueil très beau

-un peu vieillot. restaurant pas tres bien car beaucoup de plat de la carte n’étaient pas en stock.

Décevant

+Le hall de l'hôtel.

-L'hôtel n'avait rien d'un 4 étoiles sauf le hall. Personnel peu qualifié,nous avons failli payer 2 fois le séjour si nous n"avions pas été vigilants. Douche bouchée, chambre vétuste.

agréable

+personnel agréable et chambre propre et confortable

-présence de travaux

Comme j'en ai fait part au Manager de l'établissement je ne descenderai plus dans son établissement

+L'emplacement de l'Hotel trés bien situé dans un parc.

-Le service insuffisant malgrè un personnel plein de bonne volonté mais visblement non formé pour ce métier. La restauration avec une offre limitée à une ardoise avec certains plats non disponibles. Service petit déjeuner fini à 9H30 sans préavis alors que dans le Novotel de Montreuil Vincennes ou nous avons fait escale la veille le petit déjeuner était servi jusqu'à 10h15.Je suis d'autant plus déçu que pendant 35 ans durant mon activité professionnelle la chaîne Novotel était mon deuxiéme chez moi .

Très bien

+le personnel

-le hublot dans les toilettes

Novotel Créteil

+Le cadre est sympa, le personnel est au top Mon bonjour à l équipe Loic et Laura

-Le petit-déjeuner très copieux et variés Personnel au petit soin

Très bien

+Le personnel très agréable, chambre propre, l'emplacement et parking gratuit

-La salle de bain un peu vieillotte, trace de moisissure pas digne d'un 4*

Bien que j'aie essayé la chambre d'hôtel, c'est surtout la partie " restauration " que j'ai agréablement retenue : pas de poisson proposé sur la carte ni sur le menu du jour, la serveuse et le cuisinier ont malgré tout réussi à faire presque l'impossible. Un plat avec du saumon fumé crée sur le pouce, vraiment délicieux. Pour y avoir été une autre fois il y a quelques mois, je peux assurer que même la viande rouge est bonne, les frites loin des fast-food, globalement une qualité en restauration très satisfaisante.

Une soirée sur le lac de Créteil

+Déco très sympa, chambre confortable, bon petit déjeuner, service, vue exceptionnelle sur le lac

-Un peu loin du métro (à pied si on est chargé)