Hotel Le Royal Lyon - MGallery

J’ai récemment séjourné à l’Hôtel Le Royal Lyon – MGallery et j’ai été très satisfait de mon expérience. L’emplacement de l’hôtel est excellent, situé dans le centre-ville de Lyon, à proximité de nombreux sites touristiques et de nombreux restaurants et boutiques. Cela a rendu mes déplacements très pratiques et agréables.

De plus, le personnel de l’hôtel était très professionnel et attentionné. Ils ont été très utiles pour répondre à toutes mes questions et pour m’assister dans tous mes besoins. Leur service était impeccable et j’ai été très impressionné par leur niveau de professionnalisme.

En ce qui concerne les installations de l’hôtel, elles étaient également très bonnes. Ma chambre était spacieuse et confortable, offrant une vue magnifique sur la ville. Les équipements étaient modernes et bien entretenus, ce qui a rendu mon séjour très agréable.

Dans l’ensemble, je recommande vivement l’Hôtel Le Royal Lyon – MGallery à tous ceux qui cherchent un hébergement de qualité à Lyon. L’emplacement idéal, le professionnalisme du personnel et les installations de qualité en font un choix idéal pour les voyageurs d’affaires et de loisirs.

La situation de l’hôtel est exceptionnelle. L’accueil que nous avons reçu a été très agréable avec une mention spéciale pour le voiturier incollable sur l’histoire de la ville.

AGRÉABLES AVEC DES AXES D’AMÉLIORATION…

+– gentillesse des élèves de l’école
– le souci de répondre au plus près des demandes du client avec une réelle volonté affichée de bien faire par les élèves de l’école et ce quelle que soit l’heure. Avec nos félicitations
– Une parfaite propreté des lieux
– musique d’ambiance de qualité dans le grand salon permettant à la fois la détente et le travail
– La décoration générale des parties communes et privées
– Le personnel du petit déjeuner : excellent accueil, à l’écoute, diligent, excellentes pâtisseries, café à l’italienne de bon goût
– petit déjeuner à volonté
– large choix malgré un manque avéré de légumes.

–-Manque insonorisation chambre 303
-Ne pas être informé à l’avance qu’il s’agit d’une école de formation et non pas d’un hôtel 5 étoiles au sens propre du terme
-manque de prise en compte des le premier jour de nos préférences personnelles alimentaires : allergies au Gluten, Lactose
-absence de crudités au petit déjeuner : carottes, tomates, concombres, Avocat. Le petit déjeuner étant orienté sucré et viennoiserie. Uniquement présence de saumon et oeuf
-absence d’aération par le service d’entretien. La preuve au cours de la 2nd nuit la fenêtre sur l’extérieur présenta un courant d’air (la crémone dévissée) avec infiltration d’eau dans la chambre.
-par douche pas suffisant : projection d’eau sur le sol obligeant l’utilisation de serviette
-température de la chambre supérieur à 19euros. Or il faisait 23 degrés.
-accueil de départ de la part des deux responsables ce jour du 26 octobre inacceptable et pas à la hauteur d’un 5 étoiles. La présence d’un stagiaire oblige ces derniers a veillé à leur parfaite communication. A l’annonce d’un prochain mariage dont la demande fut initiée au cours de ce week end, aucune réaction des responsables démontrant aucune écoute attentive et ni professionnel.
En conséquence de quoi, cet hôtel « 5 étoiles » ne saurait faire l’objet d’un prochain séjour.

Bien

+Confort du lit
Qualité de la nourriture
Vue magnifique
Chromecast

–Un peu vieillot, Chasse d’eau cassé, le ton employé par le room service pas très cordial,

Exceptionnel

+l’attention du personnel et la literie de cet hôtel! Exceptionnel

–rien

A recommander, moderne .

+Localisation , renovation avec goût,

–Lits trop mous, sanitaire et douche d’un autre temps

Le personnel est formidable, l’emplacement parfait et le cadre agréable. Dommage que l’hôtel soit un peu dans son jus: peintures défraichies, joints de fenêtre usés, moquettes fatiguées, ferrures de portes dévissées. Une rénovation même légère serait la bienvenue

week-end loisirs

+tout

–un peu trop cher malgré tout

Exceptionnel

+tout

–Le personnel au top

Le Royal est un bel établissement, avec un personnel agréable, professionnel et à l’écoute des clients.
Chambre agréable, dans laquelle on se sent serein ;
une décoration de goût en adéquation avec l’établissement.
La literie est de bonne qualité ce qui ne gâche rien.
Petit clin d’oeil aux différentes marionnettes de Guignol qui m’ont rappelé mon enfance… je suis fan !!
si d’aventure nous repassons par cette belle ville de Lyon, nous reviendrons sans hésitation !!!

dommage car tres bel hotel et emplacement super

+tres bel emplacement
bel hotel

–petit dejeuner en chambre a cause de Covid, normal mais il n’y avait qu’une chaise pour nous 2 et même pas un fauteuil
la machine à café était inexistante. pas de clim non plus, la température extérieure était de 35°, le covid a bon dos
nous partons un matin à 10h , retour à 19 h et chambre non faite , la réception nous dit, c’est une erreur, nous vous offrons un verre pour compenser !!

tres bien

+le personnel, tres gentil

–la salle de bain, un peu vieux

Très bien

+Emplacement parfait, personnel au petit soin.

–Les chambres côté cour sont calmes mais vieillissantes.

Très bien

+le service

–les chambres un peu vieillottes

Fabuleux

+Literie ultra confortable. Personnel très sympathique. Hôtel très calme et très bien placé.

–Il manquait une machine à café dans la chambre. Il s’agit peut-être toutefois d’une mesure liée au COVID.

Un Établissement merveilleux, l’élégance à la Française. Une suite ravissante, épurée, parfaite et confortable. Vue très agréable. Le personnel est charmant et efficace . Mon omelette du petit-déjeuner une merveille . Nos deux toutous Fanny et Mirò ont apprécié la douceur de la moquette et le moelleux de leur panier gentiment prêté par l’hôtel . Un petit mot spécialement au jeune homme qui n’a pas osé enlever notre plateau du petit déjeuner : « aie confiance en toi et tu feras des merveilles » . Un voiturier également charmant. Nous avons trouvé notre hôtel à Lyon . Nous reviendrons très vite . Dans un mois d’ailleurs ! Mme Bouquet Virginie

Très bien

+L’accueil, la réception, prise en charge du véhicule

–L’eau chaude très aléatoire

week-end shopping

+Le confort et le calme absolu de la chambre, le personnel.

–Ma clef magnétique fonctionnait de manière aléatoire , les chambres mériteraient un rafraîchissement .

Courte séjour parfait à Lyon.

+L »emplacement et le confort de l’hôtel sont excellent. Les membres du personnel sans exception ont été très competents, acceuillants et sympatiques. Notre chambre était très comfortable et de bonne taille, au calme. Le petit déjeuner était d’une très bonne qualité et assez copieux.

–Rien à signaler

Très bon rapport qualité / prix. Service très rapide

+L’accueil et les prestations

–Un choix du Room service un peu insuffisant.

Bel hôtel mais déception totale sur l’accueil (à l’exception du portier)

+Bon emplacement, chambre très belle.

–Le personnel de l’hôtel très désagréable.
Seul le charmant jeune homme de l’accueil souriant et agréable, nous a gentiment proposé des parapluies.
En revanche, les dames à l’accueil sont très sèches et désagréables à l’arrivée, puis elles n’avaient pas vu la confirmation de ma réservation booking et ont voulu me facturer deux fois le prix de la chambre à mon départ.
Notre ressenti sur l’accueil et le comportement ce des dames : hautain et négligent

exceptionnel

+personnel très accueillant et professionnel avec beaucoup de disponibilité pour nous rendre services

–la baignoire est trop haute et n’est pas pratique du tout

Classe

+L’emplacement en centre ville et le professionnalisme des équipes

–La plomberie du lavabo

Personnel très aimable et professionnel

+Les toilettes indépendants

–Rien

Super hôtel extrêmement bien situé sur la place Bellecour.
Le service est impeccable et très attentionné de l’accueil, au bar en passant par le petit déjeuner jusqu’au Check Out.
Les chambres sont spacieuses et très bien décorées, avec tout le nécessaire pour rendre un séjour agréable (peignoirs, mini bar, chaînes TV supp…).
La literie est exceptionnelle, on y dort très bien.
L’hôtel possède un bar qui est petit mais cosy, bien décoré et suffisant.
La salle du petit déjeuner est petite mais très bien agencée permettant de garder son intimité lors des repas. Le buffet est garni, rempli en permanence, avec de nombreux produits sains, frais et maisons. Possibilité de faire des plats spéciaux à base d’œufs par un cuisinier sur place.
Un super séjour passé dans cet hôtel.

très bel endroit on s’y sent très bien

+l accueil et l emplacement

–petit déjeuner en chambre un peu compliqué

Hôtel très bien situé dans le centre ville.
Bel ensemble, excellent accueil rapide et professionnel.
Jolie chambre très bien équipée, bel aménagement et beaucoup d’équipements.
Literie douillette en mode confort.
Salle de bain très complète et pratique avec WC séparés.

A ce jour, le meilleur petit déjeuner que j’ai pu manger dans un hôtel ! Merci au cuisinier d’origine Asiatique pour l’attention particulière lors de la préparation de l’omelette, je me suis régalé !

Une catastrophe, indigne d’un 5 étoiles

+Hôtel bien placé, et un lit ultra confortable. Pour le reste, à fuir. Ne mérite pas ses 5 étoiles.

–Tout, sauf la literie. Notre chambre (No 517) était dans un état pitoyable (voir photos), la propreté de l’hôtel laisse à désirer (poussière un peu partout). Le mobilier de notre chambre était de la récupération (rien de coordonné), dans un état lamentable. Vraiment choquant et incompréhensible pour ce type d’hôtel, car nous sommes dans une catégorie 5 étoiles, et non dans un « Motel d’autoroute ». Quant au personnel, il y a un manque flagrant d’encadrement, car l’équipe est jeune et très inexpérimentée.
Vraiment indigne de sa catégorie.

Accueil très professionnel et très agréable p. Personnel à l’écoute et efficace

+Emplacement personnel chambre

–Rideaux décrochés