Novotel Genève Aéroport France

SAV rebooking gestion du client, ces critères laissent à désirer et je pèse mes mots. Certes très proche de l’aéroport mais entre l’accueil, l’hygiène des chambres etc…..je pense que vous trouverez bien mieux ailleurs

De passage avant de prendre un avion, nous avons choisi cet hôtel de par sa proximité directe avec l’aéroport. Les deux réceptionnistes de nuit présents ce soir là étaient supers. La chambre pour 4 était suffisamment spacieuse. L’hôtel est joliment décoré, le petit déjeuner copieux. Un très bon hôtel.

Hotel qui devrait etre renové

+La proximité de l’aéroport,personnel agreable ,parking

–la salle de bain beaucoup trop vieillotte

Une chambre propre, avec set pour boissons chaudes. Bon emplacement, sauf que la signalisation par panneaux est insuffisante.
Mauvais point: pas de service réveil proposé aux clients alors qu’il s’agit d’un hôtel d’aéroport.

Dégouté

+Le petit-déjeuner était limité mais bon, jus d’organe frais et cakes maison faits tous les jours.

–Hôtel en état de pourrissement avancé. Piscine fermée depuis des mois, jamais annoncée sur les sites, à la réception ils disent à chaque fois que c’était tombé en panne il y a deux jours et que la pompe sera réparée dans 14 jours (0,1% de clients restent 14 jours pour vérifier).

pratique

+rapport qualité prix

–emplacement

Correct

+Bon rapport qualité prix
Hôtel vieillissant un peu

–Hôtel un peu vieillissant

bon séjour

+merci a l accueil et la bienveillance de la réceptionniste le 26 novembre

–entretien extérieur face au petit déjeuner

Très bien

+Le personnel est très agréable et serviable

–Le jardin pas très entretenu

Exceptionnel

+Tout proche de l’aéroport, navette gratuite chauffeur très sympa ! Et une mention spéciale pour la réception (hani, j’espère que je n’ecorche paw son prenom) avec un super accueil. Et le pti déj très bien aussi.

–Ras

Agréable

+L’emplacement par rapport à nos attentes

–La piscine n’était pas chauffée

excellent séjour, je recommande!

+LE LIEU , LA CHAMBRE, L’ACCUEIL, Le personnel, le service; les infusions et le café en dosette avec la bouilloire dans la chambre.

–Le prix excessif du petit déjeuner, le non accès à la piscine pour ce mois d’octobre .

Très bien

+La gentillesse du personnel

–l’accessibilité pour les voyageurs en train

Arrivée sur un parking pour lequel il faut avoir bac+15 pour trouver l’entrée. Parking dans un état pitoyable. Pourtant, a 30euros les 12h il pourrait être en marbre.
Accueil désagréable. La personne me dit que la réservation est « doublée » mais n’a rien fait pour aider a annuler l’erreur de l’agence de voyage.
Chambre avec 2 lits réservée : au final un lit et un canape d’appoint, particulièrement inconfortable.
Odeur de remontées d’égout dans la chambre.
Chaleur insupportable (30 degrés dans la chambre) pas de clim, et les fenêtres ne s’ouvrent pas.
Retour à l’accueil « C’est pas la saison pour la clim » … On peut nous envoyer quelqu’un pour forcer l’ouverture des fenêtres alors que 1/ il pleut et 2/l’autocollant sur la vitre précise « il est interdit d’ouvrir les fenêtres »
Bref on se rattrape au resto ? Même pas. On réclame l’eau 3 fois, les salades demandés ne sont pas les bonnes mais « c’est la faute du stagiaire » apprend-on. Les salades sont renvoyées et reviennent, ce sont les mêmes sauf qu’on a enlevé le magret et mis des toasts au chevre à la place.
12 euros les 3 bouts de fromages industriels.
La nuit est pénible à cause de la chaleur, il fait tellement chaud que de l’eau de condensation coule sur tout l’encadrement, les clients en rigolent entre eux dans les ascenseurs.
Le petit déjeuner est acceptable. Sauvés !
Plus jamais ici. Fuyez. Avantage cependant : on a envie de partir tres vite et tres tot, donc on loupe pas son vol.
Update : Réservation doublée sans aide veut dire : On va vous facturer 2 chambres et refuser de vous rembourser alors que vous n’en avez réservé qu’une. Et on va pas vous fournir de facture pour la seconde tant qu’a faire.

Venu une nuit en escale.
Accès depuis le cdgval très pratique, on arrive pratiquement directement dans le hall d entrée de l hôtel
L accueil à ma réception est très professionnel et très agréable… même à 22h le soir
Chambre de bonne qualité et récente. Seul bémol, difficile de trouver la position pour que l eau ne coule pas lorsque là douche est arrêtée
Utilisation du room service : ras service très rapide et effectué avec le sourire
On recommande

Très bien

+Hotel bien situé, par rapport à mon séjour, possibilité de dîner sur place et de petit déjeuner.

–Hôtel un peu dâté en comparaison avec d’autres établissements quatre étoiles, malgré le renouvellement du matériel et de la literie

Bien

+La piscine

–La salle de bain la douche est un bloc en plastique avec un rideau partiel

hôtel de standing proche de l aéroport

+hôtel standard de classe Novotel donc on sait à quoi s attendre. bel emplacement. prix correct. super petit déjeuner

–le canapé lit est proposé pour le couchage de 2 personnes mais moyen comme qualité. pour une nuit c’est ok mais pas plus. ça permet toutefois d avoir un budget correct pour 4 personnes

Un gros bordel pour la navette

+Si l hotel est moyen
Ils ont un excellent et copieux petit déjeuner pour un prix égal à la concurrence

–Le service de navette est complètement à revoir
Après réservation via le site booking.com
Et confirmation
On a attendu presque 2h de temps avant d être pris en charge
On n avait pas été enregistré
On a passé des coups de téléphone à 3 reprises et 3 fois une explication différente pour bénéficier de cette navette
Alors à qui la faute l hotel ou booking.com
Quand on a un avion ou un train on n’est pas rassuré pour rentrer

Problème climatisation

+La piscine et les chambres.

–La climatisation qui ne refroidit pas la chambre.

Impeccable

+Propreté et chambres confortables

–Arrivée à la réception et départ. Bcp d attente

dommage

+personnel sympathique malgré les pbs rencontrés
bien situé
calme malgré l’environnement urbain

–piscine hors d’état
pas d’eau chaude sanitaire le premier matin
moquette usagée et tachée dans les parties communes
propreté améliorable du rideau douche
l’établissement fait son age

Bonjour fréquenté avant Pâques 3 jours dans le cadre d’une réunion de travail ;
Idéalement placé proche de l’aéroport ; présente l’inconvénient de son avantage … arrivée à toute heure et trafic aérien à proximité ; mon conseil : prévoir les bouchons d’oreilles.
Le personnel est plus ou moins sympathique suivant les personnes auxquelles ont s’adresse : ex me clef mde chambre ne fonctionne plus ; le préposé à l’accueil me fait tout un cours pour bien présenter la carte (me parlant comme à un simplet)… pour finalement que le responsable d’hébergement ne finisse par dire que c’était la serrure qui était défectueuse… une anecdote…
Les chambres proposent de beaux espaces ; pas de fioriture, juste le nécessaire sans folie. Propre mais date un peu ; par exemple les tâches de la moquette sont traitées de manière radicale : découpe de la surface affectée.
Les petits + : une enceinte bleutooth à disposition à côté de la télé. Bar à disposition.
Les petits moins : la TV est branchée sur le circuit de la lumière = obligé de regardé la TV même dans le lit toutes lumières allumées… Bouteille d’eau en verre sans œuvre bouteille ‍♂️
Le couchage est moyennement à mon goût : je souhaitais de la fermeté ; c’était plutôt mou.
La partie restauration est très convenable ; petits dejeuners complets type continental.
A noter : seulement 2 machines à boissons chaudes = si tout le monde arrive en même temps, vite la queue.
Pour les dîners et déjeuners c’était bon.
A savoir : une salle de musculation est accesible.

bon rapport qualité prix

+proximité avec l’aéroport des restaurants aux alentours

–un rafraîchissement des lieux serait nécessaire

Médiocre

+Petit-déjeuner excellent.

–Parking un peu petit lorsque l’hôtel est plein, climatisation insuffisante dans certaines chambres, manque d’entretien et pas moderne pas rapport pour un hôtel 4 étoiles.

Décevant

+La proximité de Genève

–Le personnel du petit déjeuner, on a l’impression de les déranger.
Le matelas s’enfonçait d’un côté et le lit grincait a chaque mouvement.
Une ancienne fuite au niveau des WC réparée a la va vite.
La salle de bain très vieillote avec un lavabo tâché par le temps.
La piscine qui était censée être ouverte était en fait fermée par manque d’entretien

Décevant

+lLe chef cuisinier.
La dame du petit déjeuner
Le patron de l’hôtel qui fait comme il peut.

–Sans commentaire c’est mieux

Très bien

+Chambre propre et fidèle à la description ! Petit déjeuner délicieux, grande TV !

–Nous étions à l’extrémité du bâtiment et le Wi-Fi était très faible voire inutilisable…

Affreux

+La proximité des commerces

–Nous avons eu dans notre chambre dans la salle de bain des cafards vivant, lorsque nous sommes allés voir la réception le monsieur nous croit pas heureusement que nous avions prit une photo et il ne s’excuse même pas et nous dis c’est qu’un cafard!!! Je lui demande de changer de chambre en insistant à plusieurs reprise et il me dis que si dans l’autre chambre il y a des cafards il est hors de question de rechangé de chambre. Pas de clim dans la chambre, chambre humide et odeur nauséabonde.
La réceptionniste du matin était un amour mais celui du soir à revoir son comportement et l’humanitude

Très bien

+Les chambres familiales sont très bien. L’hôtel est proche de l’aéroport. Le prix est très avantageux.

–Les oreillers un peu dur. La douche est un peu vieille.