Hotel Mercure Grenoble Centre Président

Évitez cet hôtel, la propreté laisse à désirer, je ne sais pas où ils recrutent leurs femmes de ménages. Toile d’araignées dans la chambre au dessus de la TV, poiles dans le lit. Petit déjeuner médiocre avec de la salade de fruits en conserve quand même pour 150 euros la nuitée. C’est du vol. Plus jamais je vais mettre un pied dans cet hôtel. Je n’ai pas dormi de la nuit. C’est honteux de la part de la chaîne accord. Des toiles d’araignées on est où en France et à Grenoble !

Que dire de la réception une catastrophe avec ma copine nous rendons à a l’hôtel la première personne est très agréable mais sa collègue a un moment vois que ma copine est mineur. Elle nous demande donc de produire une autorisation parentale. Ce que nous faisons. Nous revenons du coup à l’hôtel pour pouvoir avoir l’autorisation de monter sachant que je suis majeur la dame nous a accusé d’avoir écrit cette lettre elle nous a fait passer pour des délinquants. C’est une honte d’agir. Comme ça on a jamais eu de problème auparavant on as toujours été très très bien accueilli dans les hôtels et la coup de théâtre, elle nous refuse la chambre. En plus de cela. Nous avons donc dû trouver un autre hôtel en urgence il était 22h30 on était carrément perdu elle a été hautaine et accusatrice et elle nous a jugé alors qu’elle n’avait aucune preuve. Heureusement j’ai été remboursé intégralement. Je suis quand même très déçu de l’accueil que nous a fourni et j’espère qu’elle sera plus agréable avec d’autre client car ce genre d’agissements est inacceptable.

malheureusement après des années d’excellent séjour, ces derniers temps les services sont juste suffisants. Demande de ménage quotidien des chambres : NON RÉALISÉ, climatisation INEFFICACE, ascenseurs dans le WE NON OPÉRATIONNEL, restaurant FERMÉ le vendredi comme le BAR, il faut préciser que le personnel est gentil et serviable, je pense que la gestion administrative est en mod LOW COST .

Si vous lisez cet avis google, vous hésitez à venir séjourner dans cet hôtel.
Un seul conseil : fuyez

La clim ne fonctionne pas dans les chambres alors qu’il fait plus de 30° dehors toute la journée.
L’accueil nous explique d’abord qu’il n’ y a pas de problème de clim, mais nous ne pouvons changer de chambre « ça ne sert à rien ce sera pareil partout ».

La nuit qui s’en suit est horrible, lorsque vous ouvrez la fenêtre vous entendez les blocs de clim (ou chauffage, mon coeur balance) façon réacteur d’avion.
Il faut donc choisir : ne pas dormir en raison du bruit ou de la chaleur; finalement ce sera les deux.

Le lendemain matin, ce serait un « problème de clim à mon étage uniquement ».. or nous sommes un groupe de 4 dans 4 chambres distinctes pas toutes au même étage, mais avec un point commun : il fait plus chaud dans la chambre qu’a l’extérieur.

Finalement on nous explique qu’il s’agit de « la nouvelle règlementation qui interdit de refroidir au delà d’une certaine température ». Sachant qu’il faisait bien plus de 25° dans nos chambres j’imagine donc qu’il fera 5° cet hiver. J’espère que les couvertures de survies sont fournies.

A noter, nous avions la possibilité de nous faire offrir le petit déjeuner (non compris dans la « nuit » à 120€).
Mais avec la nouvelle loi qui empêche de refroidir au delà d’une certaine température, nous avons craint pour nos estomacs notamment vis à vis des produits laitiers possiblement conservés dans ce qui pourrait s’assimiler à des fours.

Avant de laisser cet avis, nous avons expliqué notre situation une première fois après avoir pris possession de notre chambre puis lors du check out. Malgré notre demande, la responsable n’a pas pris la peine de descendre de son bureau pour échanger avec nous, nous rappeler ou nous écrire.

Super et confortable !

+Le confort de la literie, les salles de bain spacieuses, l’amabilité du personnel, la propreté, le petit déjeuner, le parking gratuit sécurisé

–Pas de point négatif !

Médiocre

+personnel accueillant

–je ne suis pas restée
covid très stricte, aucun plaisir

Trés bon séjour à Grenoble que je recommanderais

+Chambre lumineuse, agréable et spacieuse, trés propre avec une belle vue côté jardin. Personnel trés souriant et serviable

–Petit déjeuner non prix car prix un peu cher. Ce serait appréciable qu’il y ait 2 formules : une simple style café/thé/chocolat avec croissants ou pain/beurre/confiture a un petit prix et une 2ème formule buffet comme vous le proposz à 16 €. Hammam et piscine fermés mais à cause du covid 19.

Bon séjours malgré le faites qu il n y est pas de piscine

+L accueil la literie
Le petit déjeuner

–Que booking n est pas précisé que la piscine et l accès au spa sont fermés

Bien

+Gentillesse accueil

–Trop éloigné du centre-ville et moquée chambres tachees. WC bancale

Très bien

+L’hôtel n’est pas dans le centre ville animé de Grenoble mais il n’a pas à rougir de sa localisation, il est facile d’accès en voiture. Un large parking est disponible gratuitement. La chambre était propre, de taille satisfaisante pour cette typologie d’hôtel.

–tous les services de l’hôtel étaient indisponibles pour cause de Covid-19, l’expérience fabuleuse espérée n’a pas pu être concrétisée.

Par où commencer…
Les points positifs : le personnel est agréable (bien qu’ils ne vous explique rien du fonctionnement de l’hôtel, comme les horaires du spa ou du petit déjeuner par exemple) et la piscine-jacuzzi tient ses promesses.
Mais si vous avez le sommeil léger c’est à fuire. Entre la chambre pas isolée du tout (on entend les voitures passer pendant la nuit) et les femmes de ménage qui discutent devant la porte de votre chambre à 7h30 (ce qui m’a réveillé), je ne recommande pas.
Pour être déjà allée dans des 4 étoiles, celui-ci en vaut 2 ou 3 tout au plus.
De plus, j’avais réservé cet hôtel notamment pour son SPA. J’ai eu la malheureuse surprise de constater que le hammam des femmes était fermée (ce n’était indiqué nul part lors de la réservation qui avait été effectuée 2 jours avant), obligée d’aller dans celui des hommes qui ne fonctionnait pas non plus.
En bref, un hôtel extrêmement cher pour ce qu’il vaut réellement. Je m’étais offert un week-end pour me détendre et me reposer, eh bien je regrette d’avoir choisis cet hôtel.

bon séjour dans l’ensemble, quelques détails à revoir sur l’équipement

+l’hôtel est très bien situé, le lit de la chambre était très confortable, rien à dire !!

–la télé n’arrêtai pas de frizé du coup impossible de regarder un programme.. Nous avons trouvé que la salle de bain sentais fortement la cigarette.. et le problème de la douche, c’est qu’on ne peut pas se doucher sans en mettre partout..

Bien

+Parking
Lit
Déjeuner

–Décoration des chambres cheap et fatiguée
Douche: pas de pression donc douche douche large , donc le pommeau de tête large façon pluie équatoriale devient misérable façon sécheresse en Amazonie
Signalisation / organisation petit déjeuner à améliorer

sejour bien pour une nuit

+la piscine : tres bien

–les oreillers sont plat archi plat
le hamman ne marchait pas

Très bon séjour d’affaires

+Personnel au petit soin superbe chambre avec une excellente literie!! Et tout les équipements nécessaires

–Ras

Très bien

+L’accueil à l’arrivée parfait, le responsable de la réception particulièrement professionnel.

–Hôtel à rafraichir.

Avons passé un agréable moment et nous y reviendrons si l’occasion se présente sans hésiter.

+Hôtel raisonnablement tenu, plutôt propre, personnel à l’écoute, plutôt bien insonorisé, petit-déjeuner prestige bien apprécié ! Très grand lit mais manquait un traversin ou oreiller supplémentaire à disposition directement dans la chambre, avons eu un peu chaud, et nous n’avions pas la possibilité de régler la température de chauffage. Système de clé/carte sécurisant mais peu pratique ds l’ascenseur.
Prestation 4 étoiles conforme.

–Les chaînes de télé n’étaient pas variées, bouquet insuffisant sauf pour les sportifs, la télé s’est bloqué sur une chaîne le matin du départ et aucune solution n’a était trouvée.
N’avons pas pu profiter des services annexes proposés car mesures pour le coronavirus appliquées.

A

+Lit confortable

–Bonde de lavabo bouchée. Bizarre que le ménage ne le détecte pas.
7Salle de petit déjeuner bruyante quand il y a des groupes.

mauvais

+Rien mauvaise odeur

–chambre PMR avec baignoire non adaptée

Bien

+Chambre spacieuse et bien aménagée.
Le restaurant est agréable et le service est au top.
Le personnel est chaleureux.
Le respect des règles Covid
Le parking extérieur bien pratique et la situation de l’hôtel.

–Présence d’un insecte dans les rideaux de style cafard.
Le buffet petit déjeuner, j’ai pris du « granola » à base de plusieurs céréales type flocon d’avoine… qui avait goût de rance.

Une bonne étape sur la route des vacances.

+L’hôtel est facile d’accès et dispose d’un parking fermé. La chambre était confortable et climatisée et le petit déjeuner bien fourni.

–Il manque un grand bureau pour être au standard international (voir Hampton Inn par exemple) et la chambre devrait être plus grande.

Très bien !

+Le personnel de l’hôtel est très professionnel, très accueillant et ont été au petit soin avec nous. Le restaurant étant fermé à cause de la COVID19 on nous a proposé et réservé un autre restaurant.

–Parking couvert payant…
Peu de luminosité naturelle dans la chambre.

Très agréable et bien situé.

+L’efficacité, la taille de la chambre, le confort global, les petits plus d’accueil (bouilloire, kit de café)

–La salle de bains: apparemment moderne mais la robinetterie déjà fatiguée: impossible d’empêcher le pommeau de douche fixe de goutter pendant que j’utilisais la touchette avec flexible, ça m’a gâché le plaisir! De plus, ce pommeau fixé très haut était sale, sans doute inaccessible au personnel de ménage. De plus, les WC n’étaient pas très confortables.

séjour efficace et parfait pour un « stop and go »

+le calme
le service

–décoration vieillotte
les produits du petit déjeuner pourraient être de meilleure qualité

ravi de partir pour me diriger vers les petits hôteliers moins extrémistes sur le plan sanitaire

+equipements de qualité mais presque tous fermés

–cette débauche de précautions totalement inutiles liées au covid
les petits établissement ou le patron est à l’accueil appliquent beaucoup moins servilement les « recommandations » et c’est tellement plus agréables
les consignes étant stupides, si de surcroit elle sont systématiquement surjouées cela devient très vite intenable

agréable et facile

+amabilité confort piscine

–petit déjeuner

Bien

+Le confort

–Qu’on ne sois pas au courant avant pour l’accuses interdit à la piscine sauna ect … et qu’il n’y a pas eu de réduction suite à ça juste une boisson offert …

Très bien

+Prise en considération de notre demande spécifique. Super accueil. Grande chambre et sdb.

–Dommage que la piscine soit fermée et qu’il n’y ai pas de produit bio au petit déjeuner..

Correct

+L’accueil

–Petit déjeuner
Clim
Pas de resto

Très bien

+Chambres.

–Petit déjeuner passable .