Negrecoste Hôtel & Spa
Hôtel 4 étoiles - Provence-Alpes-Côte d'Azur - Aix-en-Provence
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Gamme de prix moyenne€€€ (150€ - 300€)
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PromotionAujourd'hui: 177 € au lieu de 220 €
- Booking
Top Hotel France vous présente l'établissement Negrecoste Hôtel & Spa, un hôtel 4 étoiles situé dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur à Aix-en-Provence. Niché au cœur de la ville, cet hôtel de charme vous invite à découvrir son cadre élégant et raffiné, ainsi que ses prestations haut de gamme. Avec son emplacement idéal sur le célèbre Cours Mirabeau, le Negrecoste Hôtel & Spa est le lieu parfait pour un séjour inoubliable dans la région.
L'hôtel Negrecoste a été fondé en 1864 par la famille Negrecoste, une famille de commerçants aixois. À l'origine, l'hôtel était une simple auberge de campagne, mais au fil des années, il est devenu un lieu de villégiature prisé des riches voyageurs en quête de détente et de confort.
Au début du XXe siècle, l'hôtel a été agrandi et modernisé pour répondre aux exigences de la clientèle internationale. Il a ainsi accueilli de nombreux artistes et personnalités, tels que Pablo Picasso, Edith Piaf ou encore Winston Churchill.
Aujourd'hui, l'hôtel Negrecoste est un établissement de prestige, alliant charme d'antan et confort moderne. Il dispose d'un spa, d'un restaurant gastronomique et de chambres élégantes et raffinées, offrant une vue imprenable sur la ville d'Aix-en-Provence.
Situé dans le centre-ville d'Aix-en-Provence, sur le prestigieux cours Mirabeau, le Negrecoste Hôtel & Spa est facilement accessible depuis la gare SNCF et la gare routière, à seulement 10 minutes à pied. Profitez d'un emplacement idéal pour découvrir la ville et ses environs lors de votre séjour dans cet hôtel de charme.
Les chambres du Negrecoste Hôtel & Spa sont climatisées et équipées d'un minibar payant, d'une télévision à écran LCD et d'une salle de bains privative. Certaines chambres offrent une vue imprenable sur le célèbre cours Mirabeau, pour un séjour des plus agréables.
Le restaurant de l'hôtel vous invite à découvrir une cuisine méditerranéenne savoureuse, ainsi que des plateaux à partager en soirée et une sélection de cocktails. Pour les lève-tôt, le petit-déjeuner continental peut être servi en chambre moyennant des frais supplémentaires. Un menu enfant est également disponible pour les plus jeunes.
Pour un moment de détente absolu, réservez une séance au spa de l'hôtel moyennant des frais supplémentaires. Profitez du bain à remous, du sauna et du hammam pour vous ressourcer. Des tarifs réduits sont également disponibles pour une séance de soins d'une heure au spa.
Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel pour rester connecté en permanence. Un parking privé est également disponible sur place moyennant des frais supplémentaires et sur réservation, pour un séjour en toute sérénité.
Le Negrecoste Hôtel & Spa est idéalement situé à moins de 100 mètres de nombreux bars, restaurants et magasins. La cathédrale d'Aix-en-Provence se trouve à seulement 5 minutes de marche de l'hôtel, pour une visite culturelle inoubliable. L'aéroport de Marseille Provence est également facilement accessible, situé à seulement 25 km de l'hôtel.
Top Hotel France vous recommande vivement l'établissement: Negrecoste Hôtel & Spa pour les 5 raisons suivantes qui feront de votre séjour une expérience inoubliable :
1. Emplacement idéal au cœur d'Aix-en-Provence pour découvrir la ville et ses environs.
2. Chambres confortables avec vue sur le célèbre cours Mirabeau.
3. Restaurant proposant une cuisine méditerranéenne savoureuse et des cocktails.
4. Spa avec bain à remous, sauna et hammam pour un moment de détente absolu.
5. Connexion Wi-Fi gratuite et parking privé pour un séjour en toute sérénité, proche de la cathédrale d'Aix-en-Provence et des commerces.
Le Negrecoste Hôtel & Spa propose une variété de types de logement pour répondre aux besoins et aux préférences de chaque client. Les chambres doubles classiques sont équipées d'un grand lit double et offrent un espace confortable pour deux personnes. Les chambres doubles charme sont également équipées d'un grand lit double, mais offrent une ambiance plus chaleureuse et accueillante.
Pour ceux qui préfèrent plus d'espace, les chambres doubles ou lits jumeaux prestige offrent la possibilité de choisir entre un très grand lit double ou deux lits simples. Les suites sont idéales pour ceux qui cherchent un espace de vie plus grand, avec un très grand lit double et un coin salon séparé.
Les chambres triples sont parfaites pour les familles ou les groupes d'amis, avec un lit simple et un très grand lit double pour accueillir jusqu'à trois personnes. Quel que soit le type de logement choisi, les clients peuvent s'attendre à des équipements modernes et confortables pour un séjour agréable et relaxant.
33, Cours Mirabeau, 13100 Aix-en-Provence, France
Le Negrecoste Hôtel & Spa propose une large gamme de services pour rendre votre séjour agréable et confortable. Les chambres sont équipées de papier toilette, de serviettes, d'une salle de bains privative avec toilettes, d'articles de toilette gratuits, d'un sèche-cheveux, d'une douche, de linge de maison, d'une armoire ou d'une penderie, d'un réveil, d'un dressing, d'une vue, d'un mobilier extérieur, d'une terrasse bien exposée, d'une terrasse, d'une prise près du lit et d'un portant.
En supplément, l'hôtel propose un happy hour, la location de vélos, des fruits, du vin/champagne, des menus enfants et un petit-déjeuner en chambre. Vous pourrez également profiter d'un café sur place, d'un minibar, d'un bar et d'un restaurant.
L'hôtel dispose d'une borne de recharge pour les véhicules électriques, d'un service de concierge, d'une bagagerie, d'un enregistrement/règlement rapide, d'une réception ouverte 24h/24, d'un service de ménage quotidien, d'un service de repassage en supplément, d'une blanchisserie/laverie en supplément, d'un fax/photocopies, d'extincteurs, de caméras de surveillance dans les parties communes, de détecteurs de fumée, d'une alarme de sécurité, d'une sécurité 24h/24 et d'un coffre-fort.
Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, l'hôtel propose des gamelles adaptées. Les chambres sont climatisées, insonorisées et équipées d'un parquet, d'un chauffage, d'un coffre-fort pour ordinateur portable, d'un ascenseur, d'équipements pour les personnes handicapées, de chambres non-fumeurs et d'un service de réveil/réveil.
L'hôtel propose également des aides visuelles telles que des panneaux tactiles et du braille, un lavabo bas adapté aux personnes à mobilité réduite, des toilettes surélevées et des toilettes avec barres d'appui. Les étages supérieurs sont accessibles par ascenseur.
Pour vous détendre, l'hôtel dispose d'un coin spa/relaxation, d'un spa, d'un hammam en supplément, d'un bain à remous/jacuzzi en supplément, de massages en supplément, d'un spa et centre de bien-être en supplément et d'un sauna en supplément.
Le personnel de l'hôtel parle anglais, espagnol, français, italien, japonais, polonais et roumain pour répondre à vos besoins et vous offrir un service de qualité.
Top Hotel France a eu l'opportunité de tester l'établissement Negrecoste Hôtel & Spa lors d'un séjour agréable et relaxant. Nous avons été charmés par l'accueil chaleureux et le service impeccable du personnel. La chambre était très confortable avec une décoration soignée et une belle vue sur le cours Mirabeau.
Le restaurant était un vrai plaisir, avec une cuisine méditerranéenne délicieuse et une sélection de cocktails très variée. Le spa est un véritable havre de paix pour une relaxation totale. La connexion Wi-Fi et le parking privé ont été très appréciés.
En conclusion, nous recommandons vivement cet hôtel pour une expérience complète : emplacement idéal au centre-ville d'Aix-en-Provence, chambres confortables, restaurant gastronomique, spa, connexion Wi-Fi gratuite et parking privé. Cet hôtel est le choix idéal pour des moments de détente et de relaxation.
1. Découvrir le centre historique d'Aix-en-Provence : flâner dans les rues pavées, admirer les fontaines, visiter la cathédrale Saint-Sauveur et le musée Granet.
2. Se détendre au spa de l'hôtel : profiter d'un massage, d'un soin du visage ou d'un bain à remous pour se relaxer.
3. Explorer la région en vélo : louer un vélo à l'hôtel et partir à la découverte des villages provençaux environnants, comme le charmant village de Lourmarin.
4. Déguster les spécialités locales : goûter les plats typiques de la région, comme la bouillabaisse, la ratatouille ou les calissons d'Aix.
5. Faire une excursion dans les calanques de Marseille : partir en bateau pour découvrir les magnifiques calanques de Marseille, un site naturel protégé.
6. Visiter les vignobles de la région : partir à la découverte des vignobles de la région, comme le célèbre Châteauneuf-du-Pape, et déguster les vins locaux.
7. Faire une randonnée dans le massif de la Sainte-Victoire : partir en randonnée dans le massif de la Sainte-Victoire, un site naturel protégé et emblématique de la région.
8. Assister à un spectacle au Grand Théâtre de Provence : découvrir la programmation culturelle de la ville et assister à un spectacle au Grand Théâtre de Provence.
9. Faire du shopping dans les boutiques de la ville : flâner dans les rues commerçantes de la ville et découvrir les boutiques de créateurs locaux.
10. Se relaxer au bord de la piscine de l'hôtel : profiter du soleil et se détendre au bord de la piscine de l'hôtel, en sirotant un cocktail.
Situé en plein cœur d'Aix-en-Provence, l'hôtel Negrecoste & Spa offre un emplacement idéal pour découvrir les environs de la ville. Voici quelques activités à faire à proximité de l'hôtel :
En somme, les environs de l'hôtel Negrecoste & Spa offrent une multitude d'activités culturelles et de loisirs accessibles à pied. De quoi passer un séjour agréable et enrichissant à Aix-en-Provence.
Les environs de l'hôtel Negrecoste & Spa à Aix-en-Provence regorgent de restaurants de qualité pour satisfaire tous les goûts. Voici une sélection de quelques-uns des meilleurs restaurants de la région, avec leurs distances par rapport à l'hôtel.
Que vous cherchiez une cuisine traditionnelle française, une expérience gastronomique de haut niveau ou une option végétarienne, les environs de l'hôtel Negrecoste & Spa à Aix-en-Provence ont tout ce qu'il faut pour satisfaire vos papilles gustatives.
Les environs de l'hôtel Negrecoste & Spa à Aix-en-Provence offrent de nombreuses options pour les voyageurs qui cherchent à explorer la ville et ses alentours. Voici un aperçu des aéroports et des transports en commun disponibles dans la région.
En somme, les environs de l'hôtel Negrecoste & Spa offrent de nombreuses options pour les voyageurs qui cherchent à explorer la région. Que vous préfériez prendre un taxi, louer une voiture ou utiliser les transports en commun, vous trouverez facilement un moyen de vous déplacer dans la ville et ses alentours.
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1. Emplacement idéal au cœur d'Aix-en-Provence pour découvrir la ville et ses environs.
2. Chambres confortables avec vue sur le célèbre cours Mirabeau.
3. Restaurant proposant une cuisine méditerranéenne savoureuse et des cocktails.
4. Spa avec bain à remous, sauna et hammam pour un moment de détente absolu.
5. Connexion Wi-Fi gratuite et parking privé pour un séjour en toute sérénité, proche de la cathédrale d'Aix-en-Provence et des commerces.
Michel
octobre 2, 2022 à 3:52 amvraiment insuffisant au niveau des prestations par rapport au prix payé
+la literie
–rapport qualité prix très très insuffisant
petit déjeuner cher et limité
tout est payant : accès au SPA, brunch du petit déjeuner
pas de possibilité de déjeuner à l’intérieur
parking très cher et pas pratique
François
octobre 2, 2022 à 5:48 amExceptionnel
+La disponibilité et la gentillesse de tous les employés
–Rien, nous ne faisons qu’une suggestion consistant à la pose d’un distributeur de mouchoirs dans les chambres, cela serait pratique.
Isabelle
octobre 4, 2022 à 7:04 pmtrès bien
+déco, emplacement
–nous sommes arrivés tard et pas de possibilité de restauration sur place: restau fermé et pas de plateau proposé/snacking, c’est dommage vu le standing de l’hôtel : pas très grave car restau à proximité et bon conseil.
Ludivine
octobre 11, 2022 à 2:34 amTrès bien
+L’accueil, le parking privé, la situation, le spa exceptionnel !
–Rien
Anthony
octobre 26, 2022 à 5:23 pmtrès bon moment
+bon accueil, personnel agréable. Les chambres sont calmes et propres. La situation de l’hôtel est idéale pour balader en ville.
–petit couac avec le petit déjeuner mais rien de grave.
Hctmarylou
octobre 26, 2022 à 9:56 pmExcellent moment
+Le restaurant est d’une très grande qualité, nous avons passé un excellent moment
Emplacement parfait
–Rien à déplorer
Jean-guy
novembre 3, 2022 à 4:11 pmLa chambre ne permet pas une évasion,
+emplacement
–chambre petite pour ce type d’hôtel. pas de fauteuil dans la chambre, TV petite.
Gilbert
novembre 4, 2022 à 4:55 amAgréable
+L’emplacement en plein centre-ville sur le cour mirabeau qui permet de laisser la voiture au parking
–L’accès au parking très compliqué
Le petit-déjeuner trop cher
Nous n’avons pas été reçus comme il se doit pour un 4 étoiles (pas de bagagiste)
Melodie
novembre 7, 2022 à 9:18 pmFabuleux
+La qualité de la chambre, de la literie, les produits Nuxe de la salle de bain. La vue sur les toits. La propreté de l’établissement.
–Le bruit de clim un peu vétuste dans la chambre et le parcours du combattant pour arriver à l’hôtel en voiture (je n’ai pas été prévenue que l’accès au cours Mirabeau était fermé par des bornes jusqu’à ce que j’appelle l’hôtel et qu’on m’explique comment rentrer, c’est dommage).
Jerome
novembre 10, 2022 à 3:59 amTRES POSITIF
+personnel à l’écoute, localisation parfait pour le centre ville
–manque de quelques meubles dans les chambres.
Deborah
novembre 14, 2022 à 4:58 amsatisfaisant.
+Chambre très confortable mais odeur d’égout à l’ouverture des fenêtres sur le cours Mirabeau.
Petit déjeuner insuffisant et service inadéquat.
–Il vaudrait mieux offrir un buffet pour le petit déjeuner et payer plus cher pour avoir un meilleur service par rapport à l’hôtel ou ne pas en proposer.
Laurent
novembre 14, 2022 à 5:20 amTrès bien
+Confort des chambres
–Petit déjeuner. Pas à la hauteur de l’établissement. Accueil et service en terrasse très désagréable. La serveuse a été très limite dans son attitude quand on a renvoyé un café froid faisant une remarque déplacée au bar sur les clients que nous sommes. C’est inacceptable et cette personne mérite d’être recadrée. Dommage car l’accueil à l’hôtel était de qualité
Soupichoup
novembre 15, 2022 à 2:42 pmExceptionnel
+très bien
–rien, impeccable
Latrous
novembre 15, 2022 à 9:34 pmMédiocre
+Rien de beau
–Pas de parking pas de petit déjeuner
Jean-laurent
novembre 17, 2022 à 6:46 amTrès bien
+Un emplacement cours Mirabeau en plein centre. Pratique, un restaurant en propre avec une terasse.
–Les escaliers sont proches de la chambre qui m’a été allouée, de ce fait un peu de bruit.
Eva
novembre 17, 2022 à 5:01 pmService à améliorer
+L’emplacement est super, la chambre également
–– le bruit le matin au réveil, du personnel qui fait les chambres,
– le petit déjeuner qui n’est pas un buffet mais qui est un menu
– le personnel qui pourrait être plus charmant
– le spa qui est très petit et très cher
Gibbi
novembre 24, 2022 à 9:57 amDécevant
+La position de l’hotel
–La climatisation, le confort en général pas conforme avec le statut 4 étoiles
Emilie
novembre 28, 2022 à 3:49 pmExceptionnel
+❤️
–R
Djelali
novembre 28, 2022 à 6:42 pmnn
+j ai comande la Chambre Je pars sur le personnel désagréable
–Bon rétablissement on est rentré dans la chambre on ne verra réserver le spa pour le lendemain dimanche quand on est arrivé samedi on a pas trouvé les peignoir dans la chambre normalement il doit être dans la chambre posé sur le lit
Robert
décembre 2, 2022 à 11:22 pmUne déception par rapport aux informations sur le site web de l’hôtel.
+L’hôtel est bien situé au centre ville et les lits sont confortables.
–Malgré le fait que l’hôtel propose un spa (c’est même dans le nom de l’hôtel), les clients n’ont pas la possibilité d’utiliser le spa sans avoir réservé à l’avance. Aussi, les chambres sont très petites.
Christelle
décembre 7, 2022 à 9:04 amun hôtel joli et confortable!
+très bel hôtel très bien placé
–chambre un peu petite
Karim
décembre 9, 2022 à 11:18 amBien
+tout
–difficultés à trouvé une place de parking
Guy
décembre 10, 2022 à 3:00 amdodo ok * Petit déjeuner très moyen* repas excellent
+Petits déjeuners sans charcuteries , fromages …. a cause du covid !!!!!!! la meilleurs blague… le covid empêche de proposer de la charcuterie ou du fromage. LAMENTABLE
–voir plus haut
Gaelle
décembre 10, 2022 à 9:51 pmBien
+Bon emplacement, hôtel agréable, équipement très correct
–Le bruit vers 8h30 le matin des femmes de chambre dans le couloir. On espérait une petite grasse matinée….
Fortunee
décembre 11, 2022 à 11:45 pmFabuleux
+l’emplacement
le parking
l’accueil
–les placards dans les chambres
le restaurant fermé donc petit déjeuner dans les chambres ou ailleurs
Mounir
décembre 12, 2022 à 6:32 amBien
+emplacement extraordinaire, personnel au petit soin , animation (chanteuse et piano) au restaurant
–premier accès au parking
petite chambre
Esther
décembre 13, 2022 à 7:52 pmUne belle escapade à Aix en Provence
+Très belle suite au 3ème! Vue sur le cours Mirabeau très appréciable! Douche exceptionnelle ainsi que la baignoire! Petites attentions toujours bienvenues (Vittel, peignoirs et chaussons)
Chambre avec grand dressing et très confortable!
Personnel très accueillant et professionnel à l’accueil ou en terrasse!
–Petit déjeuner: proposez les 2 viennoiseries au lieu de soit un croissant soit un pain au chocolat.
Pas de portes serviettes ou crochet pour suspendre les peignoirs ou les serviettes!
Pensez à vérifier le papier toilette et la boîte à mouchoir quasi vide à notre arrivée, pour le coup la chambre a été faite mais pas de réassort à ce niveau là!
Valerie
décembre 14, 2022 à 10:43 pmTrès bien
+L emplacement
–Problème pour accéder à l hôtel en voiture. La voiture a été accidente par une borne
Gaetan
décembre 17, 2022 à 1:47 ampresque conforme aux attentes malgré deux petites surprises qui ont rendu le séjour moins agréable.
+L’accueil a été excellent! Et le service au top, l’espace bureau bien agencé, la TV disponible avec son rangement discret, la qualité de la douche.
–L’absence de bonne connexion internet (moins de 2Mbs/sec) ce qui a été très impactant pour mon travail. Un port ethernet semble être dispo dans la chambre, mais il n’était pas fonctionnel non plus. Le personnel m’a apporté un câble, mais sans réussite. On m’a dit que c’était un souci exceptionnel et qu’il était bien censé avoir Internet en Haut débit dans la chambre.
Et enfin, seul autre bémol, dans le petit déjeuner, j’ai reçu des oeufs en chambre extrêmement trop salé donc immangeable et pas l’énergie et le temps de rappeler la cuisine pour m’en livrer d’autres en chambre.
Fernande
décembre 21, 2022 à 12:46 amSejour
+L emplacement
–L acces tres complique pour acceder a l hotel a cause du plan vigipirate..
Prise de caution avec la carte bancaire (220€)
Petit dejeuner tres leger : 1 croissant et 1 morceau de pain .. 1 cafe… le 2em est payant en supplement
Pour un 4 etoiles …. on a plus l impression d’etre dans une chaîne
Chambre bruyante jusqu a 1h du matin…
Karine
décembre 21, 2022 à 5:10 pmTrès bien
+L’espace SPA et la gentillesse et la disponibilité des filles de l’accueil
–L’accueil au SPA
La taille de la chambre
L’accès à l’hôtel en voiture
Stephane
décembre 28, 2022 à 8:54 pmUne bonne surprise, nous reviendrons lors de nos prochains séjours
+Une bonne surprise
–Rien
Anne-marie
décembre 30, 2022 à 7:02 pmNous ne reviendrons pas.
+Excellent emplacement
–Entrée du parking beaucoup trop étroite pour grosses voitures. Places de parking également trop étroites.
Chambre: donne sur cour intérieure assez laide et avec bruit permanent des climatiseurs extérieurs.
Téléviseur en panne.
Pas de bouteilles d’eau minérale offertes, comme dans tous les autres hôtels.
Anne
janvier 3, 2023 à 10:41 pmBel établissement très bien placé, un effort à faire au niveau du professionnalisme des équipes !!
+Situation géographique, double vitrage, décoration refaite à neuf, brumisateurs sur la terrasse, jus d’oranges pressées, qualité des viennoiseries, esthétique de l’espace Nuxe
–Personnel terrasse : antipathique pour l’une, nonchalant pour l’autre
Personnel réception : le jeune homme très avenant par ailleurs a oublié de nous demander comment s’était passé notre séjour
les jeunes femmes n’ont pas toujours eu une attitude très professionnelle : l’une m’a laissée attendre debout à côté du desk sans m’inviter à m’assoir
Jeune femme du spa : souriante et avenante mais beaucoup trop speed dans ses explications
Plus de papier hygiénique dans les toilettes de la réception
Espace Nuxe très exigu
patère cassée dans la chambre
Peignoirs et chaussons présents mais non visibles
tâches colorées sur les serviettes de toilette, à la fois au Spa et en chambre
Christian
janvier 5, 2023 à 11:51 amséjour très agréable en plein centre ville
+hotel rénové sur le cours Mirabaud avec parking
personnel jeune particulièrement accueillant et efficace.
–réactivité tres très longue du personnel de la municipalité pour répondre au niveau des bornes commandant l’accès à la zone piétonne, donc à l’accès au parking de l’hôtel.
Jean-francois
janvier 5, 2023 à 5:50 pmTrès belle suite mais bruyante rue
+Très belle prestation pour la chambre. Deco top et confort
–Petit déjeuner quasi inexistant
Manque de souplesse du personnel
Restaurant très moyen
Brigitte
janvier 10, 2023 à 7:58 pmtrès bien ds l ensemble
+le spa et l acceuil
–la vue
Christine
janvier 11, 2023 à 1:39 amUn hotel mal entretenu limite de laisser aller qui profite d un emplacement exceptionnel qui merite
+L emplacement , le parking , l aimabilitè d s personnes a l accueil
–L etat de la chambre mur abimés parquets vieillissent insonorisation couloir nulle ( bruit ascenseur et autre bruit client) propreté moyenne pour un 4 étoiles. Salle petit dej interieur en bazar le soir comme le matin . Petit dej bof beurre » gilbert » pas trop classe. Spa accueil un peu plat on ne nous a pas parlé de la salle de relaxation dommage, manque des plus grandes serviettes, propreté moyenne aussi . Super emplacements belle terrasse exterieur parking pratique et super accueil neanmoins
Maurice
janvier 16, 2023 à 7:35 pmBien
+le personnel est très sympathique et chaleureux ! merci
–en chantier …
le parking .. une polo ou 206 rentre … pour les gros gabarits c’est du rally
Legrey
janvier 21, 2023 à 7:54 amJe ne recommande à personne à Notes avec un tel Personnel aussi peu professionnelle et agressif
+le tapis à l’entrée était jolie
–le personnel, l’agressivité, l’amabilité qui n’était pas au rendez-vous, les moyens de pression pour nous faire sortir de la chambre, alors que nous avons demandé à Cheik out late .
Anthony
janvier 23, 2023 à 8:49 amTrès bien
+le spa, la chambre, un peu tout
–dommage que le spa n’était pas privatif et dommage qu’il n’y avait pas de petite terrasse (balcon) dans les chambres mais ça reste que des détails
Marie
janvier 29, 2023 à 1:27 amBien
+L’emplacement fabuleux sur le cours Mirabeau, axe central de la ville. L’hôtel et la chambre étaient bien climatisés (fortes chaleurs durant notre séjour)
–La literie n’était pas confortable. Le matelas était en mousse, cela m’a semblé très décevant pour un hôtel 4 étoiles. Le pommeau de la douche était un endommagé.
Stephanie
février 4, 2023 à 3:50 amBien
+Décoration des chambres. Emplacement central.
–Chambres sonores (bruits de voisins)
Laurent-pierre
février 4, 2023 à 1:16 pmNous sommes déçus, l’établissement n’a pas répondu à nos attentes.
+L’emplacement.
–Personnel au front desk très poli mais parfaitement incompétent:
Check in sans info sur le code wifi ou les horaires du PDJ.
Pas d’accompagnement dans la suite pour prise en main de la domotique (certaines commandes d’éclairage sont difficiles à localiser, la TV est cachée dans un meuble et il faut une télécommande pour la faire sortir, personne ne nous a donné aucune explication)
WIFI dysfonctionnel pendant les 1ères 24 heures et malgré nos demandes la réparation n’a eu lieu que le lendemain de notre arrivée.
Carte AMEX débitée au milieu du séjour sans explications (à 05h59 le premier matin) alors qu’une garantie de 1000 euros avait été bloquée au check in et que le paiement était sensé être fait au check out. Le front desk a prétendu que cela devait être une erreur du night audit!!??!! Plutôt pas rassurant de savoir que le night audit peut débiter la carte des clients sans supervision d’un responsable.
Le deuxième jour le ménage a été fait plutôt « rapidement » les oreillers n’étaient même pas tapés/regonflés; les bouteilles d’eau comprises dans le tarif n’étaient pas dans la chambre quand nous sommes rentrés; lorsque nous avons appelé la réception on nous a répondu que nous pouvions descendre les chercher si nous le souhaitions… Personne n’est monté pour nous les remettre.
Lors du check out j’ai payé les extras; puis quelques minutes après, le même montant a été débité une deuxième fois sur ma carte. Le front desk m’a expliqué que c’était l’empreinte de garantie prise au check in qui avait été utilisée automatiquement par le système pour solder le prix des extras???!!! Alors que je venais de payer physiquement au desk; et surtout qu’on m’avait assuré que vu que ma carte avait été débitée du montant global du séjour lors de la première nuit (nous sommes restés 3 nuits) l’empreinte de garantie de 1000 euros avait été supprimées… Apparemment cela n’avait pas été fait.
Eloïse
février 5, 2023 à 6:00 amhôtel accueillant et chaleureux
+l’accueil très chaleureux, la propreté, le spa
–le bruit des personnes et des portes dans le couloir
Frederic
février 6, 2023 à 10:34 amTrès bel établissement, idéalement situé au cœur de la ville historique, un personnel à l’écoute.
+La localisation, la qualité de l’hébergement, la qualité du restaurant, l’accueil
–RAS
Berthilier
février 8, 2023 à 12:06 pmBien
+Joli spa, hôtel idéalement situé.
–L’hôtel est à rafraîchir, ne mérite pas 4 étoiles.
Benoit
février 10, 2023 à 12:26 amExceptionnel
+Personnel agréable et à l’écoute
Merveilleux !!!!
–Rien
Vincent
février 13, 2023 à 3:40 pmTrès bien
+chambre magnifique
spa très agréable
–absence de piscine
Thomas
février 13, 2023 à 7:19 pmideal pour découvrir aix!
+hôtel super bien placé. prestations de bonnes qualité. soin au Spa très bon
–des petits détails de finitions moyens( parquet flottant de mauvaise qualité et qui se détériore).
Grace
février 14, 2023 à 5:08 ambien mais déception pour le petit déjeuner
+l’emplacement
–l’accès à l’hôtel très compliqué, manque d’une salle pour le Petit déjeuner qui était très basique et sommaire pour un hôtel 4 étoiles
Andréa
février 20, 2023 à 4:24 amNous avons quand trouvé le séjour reposant et agréable
+Le petit déjeuner était très bon, l’accueil ainsi que le confort au top,
–L’accessibilité en voiture est très mal faite, rien est indiqué sur le site de l’hôtel pour accéder au parking de l’hôtel qui est en plus payant de 20 euros en plus… Nous avons dû tourné plus d’une demi heure pour finalement se garer à un autre parking qui ‘avait rien avoir avec l’hôtel…
Abdelkader
février 22, 2023 à 11:51 amCorrect
+La courtoisie
–L’accès au garage
Jerome
février 24, 2023 à 2:13 pmTrès bien
+Rien à redire sur la chambre et ses prestations de même que sur le spa Nuxe.
–Le petit déjeuner léger pour un hôtel 4 étoiles.Le personnel saisonnier inexpérimenté pour ce type d’établissement.
Jean-jacques
mars 1, 2023 à 12:49 amtrès bon séjour
+un accueil discret et efficace très gentil
–rien
Severine
mars 1, 2023 à 3:43 pmWeek-end au calme
+La décoration
La très grande disponibilité et amabilité du personnel
–Matelas trop mous
Double rideau pas assez occultants.
Le spa était complet
Aissun
mars 9, 2023 à 1:45 amAccueil top personnel hyper sympas mais le nettoyage et les équipements sont à revoir pour un 4*
+L’emplacement top
–Propreté à faire vérifier
Sebastien
mars 17, 2023 à 8:31 amTrès bien
+Situation de l’hôtel
–Accès au parking
Vincent
mars 18, 2023 à 4:57 amBel établissement
+Le Spa est intimiste, l’hôtel est idéalement placé pour visiter le centre ville et le restaurant est agréable.
–Les chambres sont petites…
Nathalie
mars 22, 2023 à 12:03 pmAgréable
+Accueil sympathique
–Les équipements et la formule petit déjeuner ne sont pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles
Véronique
mars 28, 2023 à 8:59 pmFabuleux
+Emplacement de rêve
–Travaux
1
avril 5, 2023 à 8:33 amBien
+les commerces a proximité
–l’arrivée en voiture est compliquée
Sabah
avril 5, 2023 à 2:44 pmbon emplacement en centre ville à proximité de toutes commodites et restaurants
+la gentillesse et le professionnalisme du personnel
–le petit déjeuner livré en chambre très basique sur des plateaux en plastique
Isabelle
avril 5, 2023 à 3:09 pmTrès agréable, on reviendra voir une fois tous les travaux finis !
+Spa extra, personnel très agréable qui nous a fait porter des cafés autant que besoin, la machine de la chambre ne fonctionnant pas
Borne électrique réservée à notre nom + aide à la mise en route
Situation exceptionnelle avec parking en centre ville en plein zone piétone,(mais un peu cher)
–Téléphone hors service
pas de papier ni sèche main dans les nouveaux toilettes mais il paraît que mis en service que récemment (les anciens ok)
manque un crochet de part et d’autre du lavabo de la chambre pour les serviettes sinon plein de rangements pratiques
restaurant fermé , dommage, mais bon, sont en travaux avec réouverture récente …à suivre
Hervé
avril 15, 2023 à 4:50 amBon séjour à l’exception du café qui m’est resté sur l’estomac !
+Situé cours Mirabeau, c’est un emplacement parfait pour notre séjour sur Aix. Une chambre coté rue absolument silencieuse..
Séances au SPA très agréables
–Le petit déjeuner était inclus dans la nuitée, pour un café supplémentaire j’ai été facturé 17,20€ !!!! C’est du vol !
L’hôtel est situé cours Mirabeau qui est une zone piétonne contrôlée par des bornes mobiles. L’AR de réservation d’une place de parking devrait être plus explicite car pour un non-Aixois pas évident de prendre un sens interdit contrôlé par des bornes
Marin
avril 16, 2023 à 7:04 amAgréable
+Bonne localisation.
–Atmosphère un peu froide tant dans le hôtel que dans la chambre: manque de décoration et de vie.
Le système de clé/carte magnétique était défaillant nécessitant des aller/retours incessants à la réception.
Nathalie
avril 25, 2023 à 12:53 amtrès court séjour. agréable mais un peu décevant par rapport à nos attentes
+la situation. les chambres sont belles confortables et spacieuses
–l’établissement étant en travaux la salle de restaurant était indisponible, le petit déjeuner continental était servi en chambre. prix élevé pour cette prestation
Lassoued
avril 28, 2023 à 10:12 pmbon séjour
+l’emplacement et la propreté
–le manque d’isolation avec le couloir on l’on entend beaucoup et de portes qui claquent
Ginette
mai 5, 2023 à 12:54 amPassable
+Très bon emplacement
Chambre rénovée
–Chambre avec vue sur un toit avec moteurs de climatisation
Pas de réseau ni de wifi ni lumière du jour dans cette chambre
Pas de hall de réception
Entrée avec odeurs de poisson du restaurant
Inadmissible pour un 4 étoiles vu le prix
Alexandre
mai 5, 2023 à 4:01 pmExcellent séjour à Aix-en-Provence
+La situation de l’hôtel qui est juste parfait (Cour Mirabeau). « Chambre de charme » conforme à ce qu’on attend de ce type d’hôtel. Très confortable avec tous les équipements nécessaires (produits Nuxe, un plus). Remerciement tout particulier aux collaborateurs de l’hôtel (surtout la réception) qui sont très professionnels. On reviendra.
–L’accès au parking. Ne surtout pas arriver à l’hôtel un jour du marché (avant 14h00) sinon très très compliqué pour y accéder.
Dommage le petit déjeuner en mode covid. Je m’attendais plutôt à un buffet.
Sebastien
mai 5, 2023 à 8:17 pmHôtel bien placé avec un très bon spa cependant la chambre était décevante
+Hôtel très bien placé avec un spa très correct
–La chambre avec vue sur les clim sans lumière
Olivia
mai 7, 2023 à 7:01 amLe personnel est vraiment super
+le personnel est au petit soin. Le petit déjeuner est très bien ainsi que le restaurant.
les chambres sont propres et les produits Nuxe a disposition dans la salle de bain sont très très bien.
–les chambres sont mal insonorisés mais très confortables.
Mélanie
mai 9, 2023 à 6:57 amun quatre étoile qui ne les vaut pas nuit horrible et cher
+l’emplacement
–le manque de propreté
la vétusté de l’hôtel
la literie
Naomy
mai 11, 2023 à 6:33 amexceptionnel
+Le personnel était incroyablement gentil et accueillant.
–Rien
Thomas
mai 19, 2023 à 10:15 pmDécevant
+Points positifs :
Bonne literie et bonne réactivité lié à notre problème.
–Chambre au 4e étage trop petite pour le prix, beaucoup de traces sur les murs, aucunes décorations, douche bouchée qui n’a donc pas été vérifiée avec la remise des clés. À cause de cette incident une nouvelle chambre à 21h nous a été remise, celle si plus spacieuse mais toujours pas d’une niveau 4 étoiles avec toujours des mauvais points qui ne devrait pas être.
Le lendemain encore plus déçu car aucun geste commercial n’a été réalisé lors du paiement de notre chambre.
La bonne localisation ne peut pas excuser certains points.
Elisabetta
mai 26, 2023 à 2:39 amEndroit charmant, j’y reviendrai avec grand plaisir
+Emplacement idéal, en plein centre-ville. Assistance du personnel pour l’accès en voiture, étant donné que l’établissement est situé en zone piétone.
–Je trouve que le petit-déjeuner pourrait être proposé de manière différente et non à la carte. J’aurais beaucoup plus apprécié un buffet.
Fabien
mai 31, 2023 à 6:33 amTrès bien
+emplacement, literie, confort des chambres et espace spa avec personnel super. bon repas au restaurant le soir.
–sejour très bien un peu perturbé dans la nuit par les fetards du cours mirabeau et au petit matin par les installations du marché. 2 propositions: soit placer les gens demandant une chambre calme coté jardin…soit améliorer l’isolation phonique vu le standing et le cout des chambres…
pour le petit déjeuner, améliorer le service du petit déjeuner formule »complet », en effet pas de souci pour la formule standard boisson/viennoiserie, mais pour le brunch….plus d’une heure d’attente! et tout d’un coup tout arrive d’un seul coup au lieu d’un service type restaurant au fure et à mesure…du coup plus une place sur les petites tables et un choix a faire entre les plats que l’on souhaite manger chauds….pas à la hauteur du tarif et du standing…
Danielle
juin 1, 2023 à 4:11 amTrès bien
+sa localisation parfaite / parking / personnel
–actuellement en travaux /insonorisation
Carole
juin 7, 2023 à 12:09 pmhôtel pratique en plein centre ville. convient pour une nuit ou une personne par chambre car étroit.
+en plein centre
–accès au parking
chambre petite
Jbarbier
juin 14, 2023 à 5:45 amDéçu
+Le SPA
–La taille de la chambre et les équipements
Sylvie
juin 14, 2023 à 6:34 pmTrès bien
+L’emplacement et le confort et la décoration modernes dans un établissement ancien
–Le parking payant y compris le chien même petit et silencieux et propre à payer
Anne
juin 16, 2023 à 9:10 amTrès bon séjour
+Emplacement exceptionnel
–Pas facile d’accéder en voiture
Benoît
juin 23, 2023 à 12:16 pmfaut pas vouloir dormir
+situation géographique
clim efficace
–accueil froid
hôtel bruyant portes intérieures non insonorisées chambre à côté de l’ascenseur et travaux avant 9h avec perceuse !
vraiment trop cher
Alain
juin 25, 2023 à 12:05 pmFabuleux
+emplacement
–organisation amenagement de la chambre