Mercure Sensoria de Saint-Lary-Soulan

J’ai récemment séjourné au Mercure Sensoria de Saint-Lary-Soulan et je dois dire que j’ai été très satisfait de mon expérience. L’emplacement de l’hôtel est parfait, situé au centre de St Lary, ce qui signifie que tous les commerces sont accessibles à pied en seulement 5 minutes. Cela a été très pratique pour moi car je n’ai pas eu à utiliser ma voiture pour me déplacer en ville.

Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est l’accès facile au centre Sensoria depuis l’hôtel. En effet, il est possible d’y accéder sans même sortir de l’hôtel. Cela a été très pratique pour moi car j’ai pu profiter des installations de bien-être et de détente du centre Sensoria sans avoir à me soucier de la météo ou de me déplacer en ville.

En ce qui concerne les chambres, elles étaient spacieuses et confortables, avec une décoration moderne et élégante. J’ai particulièrement apprécié le lit confortable qui m’a permis de passer de bonnes nuits de sommeil.

Le personnel de l’hôtel était également très sympathique et serviable. Ils ont répondu à toutes mes demandes avec le sourire et ont rendu mon séjour encore plus agréable.

En résumé, je recommande vivement le Mercure Sensoria de Saint-Lary-Soulan pour son emplacement idéal, son accès facile au centre Sensoria et ses chambres confortables. Si vous cherchez un endroit où séjourner à St Lary, ne cherchez pas plus loin !

J’ai récemment eu l’occasion de dîner au restaurant de l’hôtel Mercure Sensoria de Saint-Lary-Soulan et je dois dire que j’ai été agréablement surpris par la qualité de la cuisine ainsi que par le professionnalisme du personnel.

Dès l’arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par le personnel, qui m’a accompagné à ma table avec le sourire. Le cadre était élégant et confortable, propice à une soirée agréable.

En ce qui concerne la cuisine, j’ai été ravi par la variété des plats proposés ainsi que par leur qualité. Les ingrédients étaient frais et les plats étaient bien présentés. J’ai particulièrement apprécié la touche personnelle apportée par le chef, qui a su donner une saveur unique à chaque plat.

Enfin, le personnel était non seulement agréable, mais également très professionnel. Ils étaient à l’écoute de mes besoins et de mes préférences, et ont su répondre à toutes mes questions avec compétence.

En somme, je recommande vivement le restaurant de l’hôtel Mercure Sensoria de Saint-Lary-Soulan pour ceux qui cherchent une expérience culinaire de qualité, accompagnée d’un service professionnel et agréable.

La chambre hélas mal isolée phonétiquement
L’ascenseur en panne ou très long donc pour descendre il vaut mieux prendre les escaliers
Mais ceux ci mal indiqué
Le petit déjeuner varié et copieux mais il faut revoir l’organisation pour une meilleure circulation
Le restaurant carte simple mais reste correct gustativement

La décoration est très bien
Il faudrait que la propreté soit égale ( serviette avec des tâches)

Excellent hotel dommage pour la climatisation et peut-être assouplir les règles liées au covid

+Accueil et personnel à l’ecoute et disponible Petit déjeuner et restaurant de très bonne qualité

–Très grand dommage pas de climatisation ni de coffre dans Les chambres ( pourtant hôtel 4 étoiles ) le nettoyage des chambres n’est pas fait systématiquement ( suite à l’épidémie du covid). Nous étions quelques jours plus tard dans un autre hotel de même standing et le nettoyage des chambres était assuré avec toutes les précautions liée à la covid

Très bien

+L’emplacement est ideale lhotel est top
Personnel souriant

–Salle de sport appareils ne fonctionnent pas tous et c’est regrettable surtout pour un établissement de cette qualité

Belle hôtel mais il faisait un peu chaud

+les thermes dans l’hôtel
le petit déjeuner super
bon restaurant (2 jours avec plancha sympa)

–baignoire un peu vieillissante
PAS DE CLIMATISATION !!
35 degrés dehors !

Expérience peu satisfaisante pour moi. L’hôtel est clairement en dessous d’autres établissements Mercure et les 4 étoiles sont surestimés.

L’accueil : De très longues files d’attente malgré 3 comptoirs d’ouvert. Je n’ai jamais vu des arrivées aussi longues, même dans des hôtels 2 étoiles. Donc tu perds vite une demi-heure.

L’ascenseur : Encore une fois, je n’ai jamais vu des temps d’attente aussi longs au niveau des ascenseurs. 3-4 minutes en moyenne pour ma part. Ils sont clairement sous-dimensionnés pour la capacité de l’hôtel.

La chambre : J’ai dormi en chambre classique. Clairement pas au standing d’autres hôtels 4 étoiles. Menuiseries peu isolées acoustiquement, odeur bizarre, pas de sèche-cheveux. Porte pas du tout pratique qui s’ouvre vers l’intérieur de la salle de bains. Donc tu es obligé de te contorsionner pour pouvoir passer.

Le petit-déjeuner : Salle comble. Encore une fois la salle est sous-dimensionnée pour le nombre de chambres. Le petit-déjeuner est convenable.

Point positif : l’emplacement, évidemment.

Pour résumer, les 320€ dépensés pour cette nuit n’en valent clairement pas la peine. Je comprends maintenant la note très moyenne (inférieur à 4 pour un hôtel 4 étoiles !) sur Google.

Il faudrait prévoir à changer la literie

+Le buffet petit déjeuner et le tarif obtenu

–La literie est plus que médiocre

Joli ville – emplacement idéal et bons services

+Restaurant et un buffet très sympa le soir de notre passage.

–Rien

Hôtel excellent – mais toujours améliorable. Le rooftop est excellent. Si vous voulez être servie par un expert, je vous conseil Sylvain, un homme d’une gentillesse comme on en voit peu, ainsi qu’une grande connaissance dans son métier . Si vous êtes de passage dans cette hôtel, je vous conseil, pour terminer la soirée en beauté, d’aller boire un verre concocté par Sylvain

Très bien

+L’emplacement au centre de St Lary est parfait, a 5 minutes a pieds de tous les commerces, l’accès au centre Sensoria est très pratique sans sortir de l’hôtel.

–Le double vitrage (voir triple), j’étais du coté restaurant, et j’ai subi plus que des conversations jusqu’à des 1h du matin, un geste commercial a été fait par la direction.
De plus on ne peut pas dormir la fenêtre ouverte à cause de l’église très proche qui sonne assez fort toutes les demi-heures.

Expérience décevante par deux fois que je dors dans cet hôtel.

La première fois, je n’ai pas eu d’eau chaude toute la nuit, et malgré mon signalement, rien ne m’a été proposé en compensation.

La seconde fois, j’ai réservé une chambre avec un lit double, et en arrivant on me propose seulement une chambre avec deux lits simples.
Au lieu de me surclasser j’ai eu un déclassement.
L’état de la chambre n’est pas au niveau du prix: des cheveux dans le lavabo et baignoire, la lunette des toilettes usée, une plinthe arrachée….

Par ailleurs le programme de fidélité ne fonctionne pas.

Une très mauvaise expérience. Je suis du genre à distribuer les étoiles, mais là j’ai vraiment du mal à trouver quelque chose de positif à dire de cet hôtel minable qui est pourtant censé être multi étoilé.
Travaillant pour une agence, je n’étais pas au courant des prix des chambres avant de venir commenter ici. Je suis choquée d’apprendre qu’une nuit coûte facilement 300 euros en cette période de l’année.

Pour commencer, je n’ai pas pu joindre par téléphone l’hôtel. Le numéro ne fonctionne tout simplement pas.
En arrivant (nous nous déplaçons en car touristique), nous avons eu du mal à nous garer: les cars devant nous prenaient trop d’espace. Je suis allée me présenter à la réception pour demander de l’aide. On m’a juste dit qu’il fallait que le car se gare à 5 min d’ici (Dieu sait où). Ce qui était évidemment hors de question. La réceptionniste a juste abandonné notre cas et il a fallu que j’attende 15 bonnes minutes pour que le vigile nous permette finalement de rester garés où nous étions.

La grande porte d’entrée ne fonctionne tout bonnement pas. Nous avons donc dû passer par une petite porte sur le côté, qui avait du mal à s’ouvrir et à rester ouverte. Bien sûr, personne ne nous a aidés à passer cette porte avec toutes nos valises (nous étions un groupe de 21). Même chose le lendemain matin.

Le personnel était paresseux (toujours « occupé » – à ne rien faire), désagréable et ne s’inquiétait pas de nous aider. Deux jeunes ont été plus abordables que les autres qui n’avaient rien a faire dans l’industrie de l’hospitalité.
Nous les Français sommes réputés pour être arrogants et impolis partout à l’international et rien d’étonnant à cela quand on voit la façon dont les voyageurs sont reçus.

Nous avons dû attendre un temps certain pour recevoir les clefs, puisque pour commencer, on ne trouvait pas notre réservation.
Un point positif cependant: les clefs étaient déjà préparées pour chaque personne de la liste, ce qui était commode et appréciable.

Le niveau d’anglais du personnel est plus que médiocre, si ce n’est inexistant. Paris est la ville la plus visitée au monde et il est inacceptable d’avoir du mal à communiquer avec le personnel d’un hôtel.

La chambre que j’ai partagée avec mon collègue (twin room) était très petite. Nous n’avions pas la place de circuler. La chambre était aussi bruyante (ventilateur). Je n’en reviens toujours pas qu’elle ait coûté si cher. Un hôtel premier prix n’aurait pas fait pire.

Un point positif néanmoins, les lieux de passage étaient décorés avec goût et tout était propre.

Le petit déjeuner était insuffisant. Uniquement des produits industriels. Rien de frais. Peu de nourriture en termes de quantité et de choix. Il nous a fallu faire la queue pendant une demi-heure, comme dans une cantine scolaire, pour arriver à manger. Nous avions été prévenus qu’il y aurait de l’attente à 7h du matin, mais un hôtel 4 étoiles ne devrait pas avoir à faire subir cela à ses clients.

Notre agence nous a appris que l’hôtel était déjà sur sa liste noire, mais qu’elle avait un coupon de quelques centaines d’euros à y dépenser, d’où son choix de nous y envoyer tout de même. C’était la dernière fois et je déconseille fortement de donner votre argent à cet hôtel qui ne mérite aucune de ses étoiles.

Confortable mais standing à revoir

+L’hôtel est bien situé géographiquement, ce qui en fait un point de départ très intéressant pour de belles randonnées et visites de beaux villages.
La literie est très confortable.
Après avoir regretter la vue sur le parking, finalement nous étions au premières loges pour le spectacle du feu d’artifice du 13 Juillet !!
Les produits de la marque Nuxe mis à disposition dans la salle de bain très appreciés : lait de toilette visage et corps, gel lavant mains et gel douche super agréable.
Un petit déjeuner très varié avec l’embarras du choix et des produits de qualité..
Un personnel très accueillant, souriant et toujours à l’écoute.

–. Nous avons beaucoup regretté en ce week-end de canicule, l’absence de climatisation dans la chambre qui devrait être incontournable pour un hôtel de ce standing….
Par ailleurs, le frigo de chambre enfermé dans un placard ne refroidi que si la porte de celui-ci est laissé ouverte … Ce qui semble plutôt logique..mais à notre arrivée, le frigo était chaud.
Enfin, même si on peut comprendre que généralement les thermes proposent des bains à température plutôt chaude, nous avons eu beaucoup de mal à prendre plaisir à s’y baigner étant donné la T°extérieure 37°, dommage que l’eau n’ait pas été un peu plus fraîche en ce temps de canicule pour nous rafraîchir…
Pour le rapport qualité-prix, l’hôtel mériterait une remise à niveau de l’aménagement et de la décoration.

le meilleur hôtel de St Lary

+la qualité des chambres
la restauration exceptionnelle

–rien

Excellente adresse

+L’accueil très chaleureux et la déco

–Rien

Très bon séjour

+Très bon petit déjeuner
Literie confortable

–Demande une chambre au calme sur le jardin accepté par téléphone
A l’arrivée chambre donnant sur la route
Heureusement bon double vitrage et au première loge pour le feu d’artifice du 15 août !

Séjour très agréable !

+Un déjeuner très copieux. Peut être un peu onéreux.
La literie très agréable.
L’emplacement est très bien situé.
Le personnel très accueillant.

–Le manque de climatisation dans la chambre peut poser problème en cas de forte chaleur.

Fabuleux

+Le petit déjeuner très varié, le salon-bar très cosy, la vue sur les montagnes, le personnel

–Le sur-matelas qui tient trop chaud, la couette qui tient trop chaud,

séjour à la montagne

+le personnel et la literie

–pas de climatisation donc dans l’obligation d’ouvrir la porte fenêtre mais du bruit de 7heures du matin
hôtel qui a besoin d’un petit rafraîchissement

Tres bon sejour

+Tout

–De payer 20€ par jour pour notre chien. C’est excessif

Un hôtel qui est bien MAIS j’ai été choquée par la salle de repassage qui a des fers à repasser branchés 24h sur 24 sans surveillance, sans parler de l’économie d’énergie (qui visiblement n’est pas une priorité de cet établissement) cela représente UN RISQUE D’INCENDIE et doit être interdit. Je vois remercie de prendre ce commentaire en considération.
Je complète mon avis suite à la réponse reçue. Je vous confirme que lors de mon passage un des fers à repasser était presque à 3, donc très chaud, il y avait personne dans la pièce et la note sur le mur précisait bien de baisser la température manuellement.