Hôtel & Spa Riva Bella by Thalazur

J’ai découvert l’établissement à l’occasion d’un séjour de 3 jours avec mes parents et j’ai trouvé que le professionalisme et la patience de l’équipe très appréciables sur tous les aspects (hôtel, thalasso, restauration). L’ambiance et l’organisation du personnel favorisent la détente avec succès.

Le restaurant de l’établissement est également très correct. Le petite déjeuner propose un buffet avec des produits de bonnes qualités (miel, confiture, pain de la région par exemple).

La proximité avec la mer est également appréciable.

Certes, comme certains l’ont évoqué, les chambres pourraient être plus grandes mais je n’ai pas trouvé que cela a été un handicap. Nous avons sélectionné le forfait découverte (3 séances par jour) et j’ai trouvé la formule bien pensée. Enfin, je conseille ce type de séjour pour les jeunes également (sportifs mais emploi sédentaire dans mon cas) car j’ai clairement senti les bienfaits sur le corps et l’esprit. A refaire sans hésiter !

Tout est parfait. Une merveille. On se sent tout de suite bien entouré par des personnes très charmantes et attentionnés. Sauf le restaurant mais il y en a plein de bons juste à côté a pied le long de la.plage. Le petit déjeuner en chambre parcontre c’est bien, très très bien.

Excellent séjour en thalassothérapie. Adapté à toutes générations ! Le service est excellent, le personnel accueillant, chaleureux et agréable. L’emplacement est idéal. A deux pas de restaurants sympathiques et pas trop chers, une jolie boulangerie et quelques boutiques. Super séjour. Merci à tous les membres de l’hôtel & spa Thalazur pour cette détente.

Très déçu du suivi du responsable de l’établissement envers ses clients.
Intoxication alimentaire avec les fruits de mer en août 2022 (attention langoustines pas fraîche) malade toute la nuit et pendant 2 jours SOS médecins dans la nuit à l’hôtel je me voyais partir… le responsable n’a rien fait en fin il a fait passer son assurance bien sûr il a mis en cause mes dires honteux (dans la nuit du 24 août si d’autres personnes a eu les mêmes problèmes signaler les.

Rapport qualité prix très moyen

+Proximité mer et centre ville

–Le prix est excessif au regard de la prestation general : chambre petite , sauna/halam fermés, pas de place pour les soins, fermeture de la piste vendredi soir à 17h45

Bonheur et sérénité

+Petit dej très bien, le coin thalasso très très bien

–Rien toutvest pk

Bien

+La localisation au bord de la mer à Ouistreham, proche de toutes les commodités : boulangerie, restaurant, musées et qui permet de rejoindre rapidement d’autres sites pour des visites.
Le parking gratuit

–Une facturation de prestations (petits-déjeuners) non commandées. Bien vérifier la facture comme celles d’autres établissements locaux.

WE de détente au top !

+le SPA accessible toute la journée et est vraiment super ! Très bon accueil. Les chambres sont très belles et propres. Je recommande.

–Le prix du petit-déjeuner est bien trop élevé, pas assez de transat (car les personnes installent leurs affaires et s’en vont)

Repos absolu

+Accès direct à la thalasso, petit déjeuner excellent, amabilité du personnel

–Chambre un peu petite, vue nulle mais pas de choix au préalable car établissement complet

très bon séjour

+le spa et le confort

–le service au restaurant
long et décalé

Séjour agréable – a renouveler

+Restauration très bonne-l’amabilité et la gentillesse du personnel – la propreté des lieux-le parking gratuit

–Les chambres sont petites et surtout la salle de bien – l’utilisation de la télécommande de la TV qui n’est pas intuitive et qui pose des problèmes pour une personne âgée

agréable

+Confort

–Salle de bain très petite, petit déjeuner très cher

Détente

+L’accueil au top

–Le pain lors du déjeuner du samedi , il était à priori décongelé ou rassis.
Concernant le petit déjeuner l’emplacement bof.
La personne ( une dame) qui accueillait pour nous placer , était peu aimable et pas agréable.

3 nuits en couple dans cet établissement.. les chambres sont pas des modèles de modernité mais l’essentiel est là.. machine nespresso et bon point il y a canal + sur la télé.
Le meilleur souvenir sur ce séjour c’est le personnel..
Que ce soit à l’accueil au bar ou restaurant ils sont très agréable..
Si je devais émettre un point négatif c’est surtout les prix de tout ce qui n’est pas compris dans le séjour .. ça peut piquer un peu mais pas non plus rédhibitoire. Le bassin est très agréable et calme car peu d’enfants présent dans ce genre de séjour.

Pour les soins oui mais pas pour l’hôtel

+La situation de la thalasso en bord de mer excellent

–L’espace piscine thalasso mériterait un petit rafraîchissement nous avons attendu 10 minutes au petit déjeuner avant qu’il y ai une table prête nous avons dû interpeller le serveur qui nous voyait attendre sans se préoccuper des clients .Les toilettes sont étroites à l’ entrée des chambres. pour un 4 étoiles il ne les vaut pas

Bien

+Le site le personnel

–Le hammam et sauna ( trop vieillot)

Très bien

+petit déjeuner très bien
hotel bien placé , propre . personnel très sympathique
très belle terrasse extérieure et beau matériel (chaises et tables)

–fenêtre trop petite : dommage car super vue sur la plage
il manque des jets massants autour de la grande piscine

bonne détente

+l’emplacement et la propreté, la gentillesse du personnel de bar et restaurant

–Au moment de régler on me présente une note facturant les deux nuits déjà payées, il faut bien vérifier la facture. La jeune réceptionniste a rectifié mais c’est malgré tout désagréable.

Fabuleux

+Le Spa
La chambre spacieuse
Le restaurant

–Le prix du petit déjeuner excessif

Très bien

+La disponibilité du personnel, la terrasse, la proximité avec la plage et la plage !

–le parking

qualite du service et des infrastructures tres decevantes vu le prix paye

+litterie tres confortable, salle de bain bien agencee

–proprete: nous avons trouve un cafard et un perce oreille dans notre chambre. la reponse du manager a ete « oh, les perce oreilles ne sont pas dangereux ». je lui souhaite de payer 1000 euros pour son sejour et se reveiller au milieu de perce oreilles. la manager n’a pas cru opportun de faire un geste commercial. je ne recommande pas cet hotel

Très bon séjour

+Personnel chaleureux et disponible
Petit déjeuner varié
Lit très confortable
Spa, salle de sport agréable

–RAS

Séjour agréable au calme, emplacement en bord de mer apprécié

+Situation en bord de mer, personnel sympathique, petit dejeuner

–Équipement de balnéothérapie un peu limité et avec un manque de modernité. Espace de repos dans l’espace de balnéothérapie en nombre trop faible

Fabuleux

+L’emplacement en bord de mer et la tranquillité .

–Le manque de sourires du personnel de l’accueil et le fait qu’on me facture les petits déjeuners alors que je ne les ai pas consommés . Mais soucis réglé par remboursement immédiat , déçu par la façon de faire surtout .

Ayant déboursé plus de 700 euros pour 2 nuits dans une suite avec vue sur mer d’un hôtel 4 étoiles, je m’attendais à bien mieux.

La chambre dans laquelle nous étions était imprégnée d’une mauvaise odeur, comme une odeur de tabac froid. Le ton était donné.
Vînt le moment de ranger nos affaires dans les différents meubles à disposition. Les tiroirs étaient poussiéreux, au point de faire nous même le ménage avant d’y mettre nos vêtements.
Étant très déçu du début de mon séjour, je décide d’aller me relaxer au spa. Au moment de prendre mon peignoir blanc, je vois que celui ci a une grosse tâche noire.

Mais le clou du spectacle, la cerise sur le gâteau, une femme du personnel rentre dans la chambre malgré le « ne pas déranger » posé sur la poignée, sans même y avoir été invité alors que je changeais mon bébé.

En somme, un rapport qualité prix extrêmement mauvais et incompréhensible pour un hôtel soit disant 4 étoiles.

Suite à cette mauvaise expérience dont nous avons fait part dans l’enquête de satisfaction client, le directeur de l’hôtel nous a demandé nos disponibilités par téléphone pour nous proposer des solutions. 6 mois plus tard, nous attendons toujours l’appel.

dépaysement et repos garanti!

+l’hôtel est très beau et propre.
le restaurant (buffet petit déjeuner car nous n’avons pas testé les autres temps de repas) est vraiment très bien, beaucoup de choix et très bon.

–rien

Séjour correct, rien d’exceptionnel

+La situation de l’hotel donnant sur la plage
La vue mer au réveil
L’espace SPA, Sauna, Hammam
Le petit déjeuner très complet avec des fruits frais

–Pour un séjour en couple, j’ai pris la peine d’appeler l’hôtel avant de réserver pour m’assurer qu’il serait possible d’accéder au SPA/Sauna/hammam dès notre arrivée dimanche milieu de matinée, puis profiter du restaurant et ensuite avoir la chambre dans l’apres-midi. Une fois sur place l’accès nous a été refusé (pas avant 14h) malgré la confirmation téléphonique et mail. Plutôt désagréable comme procédé, justifiant qu’il y avait encore les clients du matin!
Absence de peignoir dans les chambres pour aller au SPA.
Propreté de l’eau du jacuzzi et du bassin le dimanche après midi. De nouveau propre le lundi matin.

Exceptionnel

+L emplacement
Le personnel
Les équipements

–Le tarif un peu élevé

dommage que la literie soit vraiment très ferme l

+Petit déjeuner sympathique avec un personnel très agréable et qui assure le ravitaillement avec efficacité