Novotel Bordeaux Lac

J’ai récemment séjourné au Novotel Bordeaux Lac et j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’hôtel. Tout d’abord, la piscine était un véritable atout pour moi. C’était un endroit parfait pour se détendre et se rafraîchir après une journée bien remplie. De plus, le parking fermé était très pratique pour moi car je n’avais pas à m’inquiéter pour la sécurité de ma voiture.

Le restaurant de l’hôtel était également très satisfaisant. J’ai opté pour la formule buffet et j’ai été impressionné par la variété des plats proposés. Il y avait quelque chose pour tout le monde, des plats végétariens aux plats de viande. La qualité de la nourriture était également excellente.

Les chambres étaient confortables et la literie était de bonne qualité. J’ai également apprécié les produits de toilette proposés par l’hôtel, en particulier les produits Rituals. C’était un petit luxe supplémentaire qui a ajouté à mon expérience globale.

Enfin, j’ai été agréablement surpris de trouver de l’eau offerte dans ma chambre. C’était une attention particulière qui a montré que l’hôtel se souciait de ses clients.

Dans l’ensemble, je recommande vivement le Novotel Bordeaux Lac pour ceux qui recherchent un hôtel confortable et pratique avec des équipements de qualité.

Bon hôtel accueil sympathique. Hall moderne et plutôt sympa.
Chambre spacieuse et propre produits de toilette mis à disposition sont de qualité.
Petit bémol pour le petit déjeuner personne pas très agréable peu de choix pour un Novotel.

Bonjour à tous,
Habitués du groupe Accor, statut Diamond pour nos séjours personnel et je ne compte pas les séjours pro…
Nous avons séjourné 2 nuits du 26 au 28 mai avec nos 3 enfants dans les ch 237 et 327.
Nous avons dû changer de chambre car la 1ere n’avait pas de ventilation.
Dès notre arrivée, nous avons demandé à rester une nuit de plus soit 3 nuits au total. Le réceptionniste nous dit pas de soucis je vais voir avec mon manager pour vous proposer un tarif.
Mais malheureusement personne n’a géré notre demande et nous avons dû partir à l’hôtel ibis de Marne la vallée Émerainville ( fabuleuse découverte au passage).
Bref l’hôtel est totalement délabré, les salles de bain sont d’un autre temps, l’hôtel a dû avoir ses heures de gloire mais tire profit et surfe au maximum sur ses vieux investissements sauf que là c’est clairement du vol!
Accor réagissez pour cet hôtel soit à le changer de marque vers une gamme en dessous du novotel soit à le fermer une bonne fois et le rénover.
Il n’est plus aux standards ni Novotel ni même d’un simple Mercure, mais pratique des tarifs prohibitifs !
Les équipes sont soit pas aimables soit pas du tout formées soit les deux en même temps! C’est désespérant.
Ils ne connaissent pas non plus le programme de fidélité Accor, il faut mendier et je pèse mes mots la boisson de bienvenue, et aucun petit cadeau d’accueil en chambre. Pourtant tous les Novotel laissent soit des chocolats soit un coffret de soins Rituals mais là rien.
C’est comme si vous étiez en dehors du circuit Accor.
Au moment du check out le 28 mai vers 11h30, nous sommes tombés sur la soit disant manager de l’hôtel, mais on en doute car elle ne connaît pas les règles Accor, il a fallu lui expliquer : la politique tarifaire avec les offres famille.
Et elle nous a gentiment donné 2 boissons en bois disant que c’était pour compenser l’absence de ventilation…SAUF. Que ces 2 boissons correspondent à notre statut Diamond en boisson de bienvenue nuance!
Et pour clore le débat, pensez à prendre des produits anti moustiques, l’hôtel semble avoir du mal à payer ses factures d’énergie et ne met pas de Clim…donc il faut dormir avec les fenêtres ouvertes…vive le bruit et les moustiques du lac.
Je veux bien entendre l’empreinte écologique mais lorsque l’on nous facture 400€ la nuit pour 2 chambres…j’ai un peu de difficultés à entendre le discours écologique…vraiment!
Ça se place avec des tarifs a 400€ mais ça n’offre aucun confort à ses clients en ne lançant pas la Clim par pure radinerie!!!
Dans ce cas baissez vos tarifs!
Sincèrement préférez un hôtel de gamme inférieur type Ibis où vous aurez la Clim ET la modernité d’infrastructures au goût du jour.
Les équipes ne compensent même pas la vétusté de cet hôtel…les équipes sont vraiment désagréables au possible.
Cet hôtel semble faire ses taux d’occupation grâce à des mariages et voyages organisés.
Ce qui nous rassure en lisant les commentaires c’est que nous sommes loin d’être les seuls…
J’espère que notre amère expérience aura au moins le mérite de faire réagir Accor

Bien que j’aie essayé la chambre d’hôtel, c’est surtout la partie  » restauration  » que j’ai agréablement retenue : pas de poisson proposé sur la carte ni sur le menu du jour, la serveuse et le cuisinier ont malgré tout réussi à faire presque l’impossible. Un plat avec du saumon fumé crée sur le pouce, vraiment délicieux. Pour y avoir été une autre fois il y a quelques mois, je peux assurer que même la viande rouge est bonne, les frites loin des fast-food, globalement une qualité en restauration très satisfaisante.

Fabuleux

+piscine
l’accueil
chambre spacieuse
petit déjeuner

–il faut absolument changer le matelas du lit bébé très inconfortable beaucoup trop vieux

Bien

+Très bon petit-déjeuner
Beaucoup de choix
La literie top

–La chambre trop petite pour une chambre familiale
Salle de bain à refaire trop ancienne.
Pas du 4*
Restaurant sous forme de buffet très moyen

Très bien

+L’accès à la piscine jusque 22h
La possibilité de prendre un verre en terrasse

–Les sièges de la terrasse mériteraient d’être changés, un peu usés

Bien

+La salle de restaurant, le bar, et les buffets avec beaucoup de choix, et de qualité. Le personnel toujours très serviable.

–Les équipements de divertissement (babyfoot, transats de piscine, piscine) étaient très usagés. J’ai trouvé que les abords de la piscine en fin de journée n’étaient pas très propres.

sympa

+nourriture
literie
décoration
propre et moderne

–le bruit dans les couloirs l’impression d’être dans un hôpital . pour dormir pas terrible dommage car la literie est si confortable
certains membres personnels à peine bonjour et l’impression de déranger (attention pas tous car la majorité était top)

Toujours aussi accueillant. Personnel au top et avec le sourire.

+Troisième fois que nous nous rendons dans cet hôtel et c’est de mieux en mieux

–Il y avait un festival de musique électro qui tombait le weekend où nous sommes venus et le bruit à duré une bonne partie de la nuit.

Étape bordeaux

+La situation de l’hôtel est parfaite pour une étape. La literie est bonne , les chambres sont propres . Le petit déjeuner parfait
Le personnel d’accueil et les serveurs du restaurant sont accueillants , gentils, agréables

–Le temps d’attente au restaurant après avoir commandé est extrêmement long….1h30…cuisine pas top, contrairement annoncé dans la carte, les frites ne sont pas maison, le plat de volaille très fade , juste tiède…
La cuisine c’est le point noir de cet hôtel

Bien

+Facilité d’accès, grand parking. Chambre confortable et spacieuse. WC séparé. Notre chambre donnait vue lac, jolie vue.

–Certains clients déposent leur plateau repas devant les portes des chambres (sic) et ceux-ci restent parfois jusqu’à 12 heures par terre. La salle de douche manque de prises électriques (la seule disponible est celle du sèche-cheveux et ne fonctionnait pas; par ailleurs elle n’était pas très propre.

J’ai été satisfaite de mon sejour.

+Hotel bien situé dans un endroit calme. Très propre je remercie le personnel de chambre. La piscine est suffisante pour l’hôtel, propre, équipé de transats et de petites tables.
Le personnel du restaurant et du bar très serviable. La qualité et le choix des plats sont appréciables.
La wifi est au top!

–À mon arrivée la réception m’a donné un dépliant qui mentionne les heures du petit-déjeuner semaine jusque 10h 10h30 il me semble et le week-end jusque 11h30. Il est dommage d’apprendre un matin en allant au petit-déjeuner à 9h30 du 31 août que les horaires ont changé car  » nous ne sommes plus en été » et bien malheureusement pour nous « vacanciers » nous sommes encore en été. Aucune communication faite pour cela, je n’étais pas la seule. Cela est très déplaisant d’arriver alors que le personnel remballe tout.
En ce qui concerne le restaurant il est dommage de ne pas proposer de sauce au poivre, échalotes etc… Pour accompagner la viande.

Bien, bon rapport qualité prix

+La déco et ambiance du salon/bar, la proximité du tram « palais des congrès ». Bon couchage et vue agréable sur le lac. Possibilité de laisser la voiture sur le parking.

–Pas de prise dans la salle de bain (pas pratique pour se raser), la douche était un peu bouchée et l eau débordait rapidement… chambre un peu petite une fois que le canapé lit est déplié.

Fabuleux

+Tres bien situé par rapport au stade et au tramway
Chambre bien équipée
Petit déjeuner copieux

–Le ménage pourrait etre mieux fait. Beaucoup de poussière sous les lits. Il y avait des jouets que les anciens occupants avaient oublié.

Fabuleux

+situation tranquille au bord du lac. personnel agreable et avenant

–peut-être un peu d’attente pour le diner sino RAS

ne vaut pas un Novotel 4 étoiles

+Personnel à l’accueil au top

–La qualité des mets au buffet le soit ne vaut pas le prix demander et les aliments préparés ressemblent plus à une cantine qu’à un souper dans un hôtel surtout pour un 4 étoiles et manque de fraîcheur (il faudrait s’inspirer un peu plus des hôtels espagnols !!!). Pas d’espace fumeur et non fumeur pour les restaurant à l’extérieur
Le personnel au bar et au restaurant peu souriant et très mous et peu être aussi manquant de beaucoup d’expérience et ne s’apparente pas un 4 étoiles… cela nous donne l’idée que les coûts ont été limités en personnel
La propreté est moyenne et les chambres sont nettoyés superficiellement aux endoits visibles (pas fait en dessous du bureau, pas derrière la porte des wc) et SDB très veillote
Piscine trop petite par rapport à la taille de l’hôtel, pas très propre , mobilier extérieur en mauvais état et les coussins sont SALES

Pas au niveau attendu

+Le personnel très agréable
La déco contemporaine
Le petit déjeuner très bien

–Les papiers de bonbons et chocolat sous le canapé
Le frigidaire qui n’est pas branché
La lampe de bureau qui ne fonctionne pas
……..

Tous les ingrédients d’un Novotel , parfait pour une halte confortable et sans histoires .

+l’emplacement pratique pour une halte, le confort et la propreté, la gentillesse du personnel .

–les chambres commencent à dater, une petite rénovation serait la bienvenue et le parking est saturé les soirs de grande affluence

proche du congrès et du tram

+le côté fluide sans pb
service cuisine impeccable

–le temps
insonorisation insuffisante
sèche cheveux non utilisable et remplace sur demande

très bien

+le petit déjeuner au top
la proximité du tramway
le calme

–la chambre familiale un peu petite pour 4

Séjour très agréable

+Chambre très agréable, bien équipée. J’ai beaucoup apprécié le fait de trouver une bouilloire avec thé et café, surtout parce que le temps était gris et froid malgré la mi-juillet. En effet, dommage que nous n’ayons pas pu profiter de la piscine ! Par contre mes enfants ont beaucoup apprécié la salle de gym :))
La position très bien pour nous qui étions en voiture, je ne saurais pas dire pour les transports publics

–Dommage que les prix du petit-déjeuner soit si cher !

Sejour très correct

+La chambre

–Changement des serviettes de bain plus fréquentes auraient été mieux

hôtel très bien situé pour match au Matmut Atlantique

+proche du Matmut atlantique , parking sécurisé et accessible , chambre propre

–restaurant

Très bien

+L’accueil est très chaleureux. Le restaurant est bien. La salle de fitness est toujours disponible.

–Rien

Au calme à l’accueil irréprochable

+L’accueil et la disponibilité des dealeurs de bonheur
Le restaurant agréable

–La température de la chambre (je n’ai pas réussi à ouvrir la fenêtre)

Mon compagnon et moi avons passé deux nuits dans l’établissement. Le côté positif c’est qu’on est aux portes de Paris donc pas beaucoup de route à faire pour se rendre à Paris. Notre chambre était propre, en revanche l’hôtel ne vaut pas ses 4 étoiles, il est plutôt vieillot manque de modernisme à mon goût. Certains membres du personnel étaient super froid et hautain, heureusement une dame à l’accueil était très sympathique et souriante.

Déçue !!! Ce n’est pas digne d’un hôtel 4 étoiles.

Piscine vide et fermée.
Odeur nauséabonde dans tout l’hôtel et dans les chambres.
Personnel hautain qui nous fait comprendre qu’on les dérange dès qu’on ose poser une question.
Petit-déjeuner très simple avec des produits proposés qui ne sont pas présents finalement. Appareil de café qui ne fonctionne pas, pas de chocolat… etc.
Ayant l’habitude d’aller dans des Novotel c’est la première fois que je vois ça !
Bref, je ne reviendrai pas ça c’est sûr !

Vraiment bien

+La taille de la chambre était top. Le lieu magnifique avec la vue sur le lac. Nous y reviendrons sans problème. C’était vraiment bien. Le petit déjeuner était bien garnis aussi.

–Notre premier accueil laisse à désirer.
La personne qui nous a accueilli on avait l’impression de le déranger. Il y avait un bus et un vigil a l’entrée j’ai demandé quel événement il y avait il m’a répondu « bah un match de foot » avec une façon de le dire..
et les chambres « insonorisées » oui si on veut, mais bon on entendait quand même