Château Fleur de Roques

Un peu déçue pour un 3 étoiles.

+Parfait. Nous avons passé un bon moment. Personnel très présent.

-Lextérieur de l hotel un peu vieillot. La télévision qui ne fonctionnait pas correctement . Je l ai signalé à l accueil.

Pas à la hauteur

+Localisation Literie confortable

-Chambre vétuste, poignée cassée, climatisation extrêmement bruyante et sale, le personnel de nettoyage ne porte pas de masque

Suffisant pour un passage

+Le personnel est professionnel et disponible Il faisait bon dans la chambre

-L'aspect extérieur, rouille. Peinture extérieure non entretenue , mauvais entretien en général. Il a vécu...c'est très visible donc même si c'est propre ça se voit moins.

Fabuleux

+L acceuil est tres bien, petit dejeune inpecable, personnel a votre ecoute

-Dommage que le portail de l hotel ne sois pas reparer pour avoir un parking davantage securise

Déçu de l’hôtel kyriad

+Le lit était confortable

-Douche vétuste pour le prix de la chambre , petit déjeuner très limite, fin de service à 10h nous sommes arrivés à 9h55 , le standardiste avait tout ranger, en nous disant qu’il était 9h57 mais qu’il allait tout remettre, je trouve ça très moyen , je présume aïe j’ai un bébé de 10 mois . Trop cher par rapport à la prestation ,

Bien

+Très bonne literie Petit déjeuner copieux proposant du sucré et du salé

-Chambre qui a besoin d'être rénovée. Pièce d'eau avec carreaux fendus et porte enfoncée. Du coup un rapport qualité prix un peu élevé.

juste correct

+Bonne literie; personnel très correct.

-Mauvaises odeurs dans la chambre; difficultés pour régler le chauffage; parking complètement défoncé, mal éclairé, énormes flaques d'eau; portail d'accès non fonctionnel.

Passable

+La gentillesse du personnel

-Climatisation en panne par 36°c sans avoir été prévenu !

Triste de voir un KYRIAD dans un état pareil

+Le petit-déjeuner satisfaisant.

-Je vous ai déjà répondu ce matin. L hotel fait peur à l arrivé car escalier et mur vétuste à l entrée. De plus ménages vraiment douteux, salle de bain avec les portes serviettes sales ,gras,rouillé impossible de poser les serviettes qui d ailleurs paraissaient un peu avoir traîné plusieurs jours dans la chambre très douteuses. La poussière sur les appliques et les caches lampes jaune du brûlé des ampoules. Le grand rideaux qui semble poussiéreux et sale. Les portes de WC et salle d eau qui ferment brusquement à qui il manque des petit freins pour éviter de réveiller les voisins. Des escaliers extérieur pour l accès aux chambres à refaire. Enfin vraiment, je fréquente souvent des KYRIAD et là je suis très déçue, en principe s'est beau et propre . Et si j etais méchante je demanderai le remboursement de ma nuit d'hotel ....Je ne suis pas sur de revenir dans un KYRIAD. Heureusement la literie était correct et les personnes à l'accueil très bien. Mais franchement rasé cet hôtel et reconstruisez. Et mettre du plastique sur la télécommande de la télévision et le changer entre chaque client, pendant cette période de Covid.

Médiocre

+Aimé est un grand mot Mais le lit ça va.

-Je ne sais pas d'où vient les 3 étoiles. Sérieusement, douche état catastrophique et ne parlons pas de l'odeur.

Médiocre

+Aucun très déçu l l hôtel c est dégrader par rapport en l an dernier chambre salle climatiseur en panne et sale des chambres occuper par des sans abris je ne me suis pas senti en sécurité Le soir des gens devant les chambre qui fument du canabis

-Tout accueil nul hôtel dégrader

Brouillant et mal fréquenté

+La proximité

-Le bruit et le repas

Très bon rapport qualité prix !! Personnel sympathique et agréable. Check-in rapide. Jardin bien entretenu ,espaces communs propres. Chambre et SDB propres , literie impeccable et linge de lit propre et repassé, de bonne qualité. Il y a même 1 bouilloire , avec sachets de café et thé, ce qui est fort appréciable. Et ce qui est aussi important : chambre au calme !!! Parking gratuit et sécurisé.

Assez médiocre

+Situation géographique et accessibilité

-Repas et petit déjeuner en chambre médiocre. Qualité de la chambre très médiocre pour un hôtel ***

Petit hotel agréable

+qualité de la literie, propreté des locaux

-pas de pain complet ou céréales au petit déjeuner

Hôtel d’étape sur le trajet des vacances

+Ok pour une nuit d’étape sur le trajet des vacances, chambre propre, literie confortable, salle de bain propre, à 25 mn en voiture de Toulouse centre-ville

-Reste un peu cher pour les prestations Pas de couverture dans une des 2 chambres

Hotel simple, sans chichis ne mérite pas du tout 3 étoiles (et je sais de quoi je parle pour avoir tenu un hôtel pendant 7 saisons) , les escaliers et couloirs communs pourraient être beaucoup plus attraillants et propres Mais je peux dire que la literie est parfaite la chambre était propre il n'y a aucun bruit, le parking gratuit fermé et le petit déjeuner tout à fait correct pour le prix Bon hôtel de passage

Agréable

+Tout le reste

-Il faisait très chaud dans la chambre a mon arrivée vers 19h la clim était eteinte et lorsque je l ai allumé, elle ne soufflait pas froid ...donc attention les jours de fortes chaleur.

Personnel agréable

+L’amabilité du personnel , l’emplacement par rapport à un rendez vous professionnel

-L’extérieure n’est pas trop accueillant , un peu défraîchie

Passable

+Disponibilité de l'accueil pour l'arrivée tardive. Petit-déjeuner Coussin a mémoire de forme (il aurai été appréciable d'avoir le prix d'achat en chambre, par ex. avec les différents tarif sur la porte)

-Parking dégradé avec de nombreuses zones humides (eau + sable/terre ne font pas bon ménage pour garder uns structure propre. Voisin très bruyants et chambre mal insonorisé. J'aurai aimé trouvé une table/bureau plus ergonomique pour manger et travailler.

Très bien

+Le personnel , bonne literie , bon petit déjeuner

-Rien

Je suis déçu de ma nuitée, en ces périodes COVID l’hygiène est de rigueur

+Le personnel est très sympathique Emplacement de l’hôtel pratique

-Vétusté des installations: parquet en mauvais état ,climatisation non fonctionnelle, radiateur électrique abîmé et non fixé; poussières; carrelage douches et wc fendu; abattant wc jauni gonflé et fixations oxydées. Cheveux collés sur les parois de douche... Télévision non fonctionnelle via la télécommande dont les piles sont en décomposition. Aérateurs bouchés avec de l’adhésif : ça fait beaucoup de détails Cela ne concerne que la chambre 218 je peut rien dire des autres .....

Bien

+Accueil chaleureux. Emplacement pratique pour moi (proche du lieu de travail).

-Des odeurs de toilettes dans la chambre. Le nettoyage de la chambre peut être amélioré. Des difficultés à avoir de l'eau chaude.

moyen ne vaux pas la qualité de certaines autres chaines d'hotel deux etoiles

+literie et calme

-petit dejeuner.vetusté des chambres

Voyageur passe ton chemin ! Pas de café le matin, pas de chauffage ou alors tu passeras ton temps à chercher comment on évalue un hôtel comme cela avec 3 étoiles !! Kyriad terminé.

Ne pas refaire

+lit confortable mais c'est bien la seule chose

-L'établissement est vétuste et mal fréquenté. Ne mérite pas du tout 3 étoiles. J'ai habitude de passer par la case hôtel. Je n'ai pas eu trop de choix d'hôtel au vu de mon besoin mais il est certain que votre établissement s'apparente plus à un formule 1

Plutot satisfaite

+Le confort de la literie

-Le seche cheveux ne fonctionnait pas

Bien

+L'accueil, le geste de l'hôtelier, le petit déjeuner, l'emplacement. Parfait pour un arrêt entre deux destinations.

-La climatisation qui était en panne.

Très bien

+La literie

-L’insonorisation de la chambre

Passable

+LA CHAMBRE EST CORRECTE ET PROPRE

-PLATEAU REPAS DU SOIR TRES DECEVANT POUR 17.5€ UNE PETITE PASTA BOX ET UN COOKIES

Séjour passable

+Bonne literie, bon petit-déjeuner et personnel très sympathique et serviable. Les chambres ont été refaites il y a peu. Chambre, salle de petit-déjeuner et accueil propres.

-Établissement vieillissant et chambres supérieures très justes pour un 3*. Sol abîmé, salle de bains décrépie avec de la rouille, chambre très mal insonorisée. Les voisins ont été particulièrement bruyants cette nuit là (enfants et adultes jusque tard dans la nuit et tôt le matin). Rapport qualité / prix trop élevé pour les équipements de cet hôtel.

Assez médiocre

+C etait propre

-Odeur atroce dans la chambre d humidité et de moisissure, salle de bain pire., chasse d eauqui reste bloquée. Bref à éviter. Personnel qui semble peu concerné

Médiocre

+Rien

-La chambre est complètement délabrée. Parquet usé Rouille sur les portes serviettes

Hôtel et chambre confortable dans un endroit calme. Chambre spacieuse et propre. Personnel agréable. Un petit bémol au niveau TV dommage que ne nous captions pas toutes les chaînes mais sinon très bien

Une des athlètes a été réveillée par des clients qui ont pu rentrer dans sa chambre à 1 h du matin.

+Le confort, la propreté

-Les tarifs préférentiels pour les sportifs

Accueil très chaleureux et très à l'écoute. La chambre était très propre et la salle de bain était impeccable. Un grand espace vert pour nos 2 chiens. Au calme toute la nuit. Le petit déjeuner très copieux avec une serveuse adorable ! Nous y retournerons c'est une certitude !

Le standing attendue de l’enseigne n’est pas à la hauteur de cet établissement.

+on aime l’accueil et le petit-déjeuner.

-Cet hôtel semble faire l’objet d’une réquisition hébergeant des personnes qui ne sont pas clientes de l’hôtel mais d’un service social. la chambre sentait le tabac et n’était pas très propre. la partie sanitaire laisse à désirer. le prix n’est pas en adéquation avec la prestation.

Déçu au niveau Rapport qualité prix

+Ras

-A l’accueil, on ne nous a pas proposé les produits d’entretien ainsi que café thé ( destiné à la chambre). On nous a certifié en arrivant le soir, que l’on pouvait commander le petit déjeuner le matin même, et cela n’a pas était le cas. Pas de fermeture dans salle de bain et toilette, manque d’intimité. Oreiller pas du tout confortable. Chambre vieillotte pour un kyriad.

je chercherai ailleurs quand même malgré la gentillesse du personnel.

+le personnel est très gentil.

-les draps ne sont pas super nickel. hôtel qui aurait besoin d’être rafraîchit et c’est bruyant avec passage d’autoroute très près et pilonnes électriques avec gros bruit de tensions électriques. et peu de choix au petit déjeuner

Exceptionnel

+Tranquilité i

-Super et très tranquille

Arrivée sur place le soir : - groupes d'hommes sur le parking qui traînent - un homme qui semble roder vers l'entrée comme si il guettait - des allées et venues d'une chambre a une autre, des hommes a capuche dont on ne voit pas le visage Bref, sentiment d'insécurité. Le personnel a l'accueil très sympa et souriant. Chambres : - poussiéreuse et des toiles d'araignée (le ménage est bâclé) - lit confortable - pile télécommande HS - plateau thé et café bien Nous avons payé en espèces et le lendemain le patron de l'hôtel nous a téléphoné car nous n'étions pas enregistré sur les documents... Nous a fait comprendre que l'employé ne nous avait pas déclaré et s'était mis la somme dans la poche... Nous ne reviendrons jamais dans cet établissement qui semble être plus une planque a voyous ou étape nourrice qu'un hôtel ..... Très dommage car bien placé !

Passable

+La chambre est de grande taille

-Mauvaise isolation avec les chambres voisines Le ménage n'est pas fait ou du moins pas bien : j'avais trois araignées dans les coins de la chambre...

Personnel au top

+La gentillesse et la réactivité du personnel qui nous a permis de passer un séjour reposant et agréable.

-L'hôtel était peu rempli ce soir du 31 et nous étions placé à côté de fêtards mais nous avons demandé à changer de chambre, ce que le personnel a fait avec grande amabilité. Dans ce genre de cas, il faudrait juste penser à remplir d'office les chambres de manière non groupée pour éviter les nuisances entre voisins

Agréable

+Pratique et abordable

-Un monsieur du personnel de nuit, malgré la législation qui dit que nous ne sommes plus obligés de porter le masque a exigé que je le porte en le faisant sortir d'une façon totalement désagréable. Nous étions épuisés et il a mis un temps fou à nous donner une chambre qu'il a fallu changer car robinet HS... Le pire ! C'est qu'en revenant voir ce monsieur, il était en train de discuter avec un autre client tout sourire, très agréable et !! Sans le masque...! Personnage très particulier en tous cas... Je tiens néanmoins à dire que je viens régulièrement et que c'est la première fois que je tombe sur ce cas de figure, l'ensemble des autres personnes y travaillant sont en général charmantes

Chambre correct mais pas très propre.. personnel très agréable et à l’écoute de ses clients… petit déjeuner très bien et copieux.

Une horreur. Nous sommes arrivées le vendredi 09/10 et nous avions réservé pour deux nuits. Quand nous sommes arrivées, le réceptionniste nous a donné une chambre, le ménage n’était pas fait. Il était pourtant 21h. Nous avons réclamé, il nous en a donné une autre en s’excusant. Le ménage n’était toujours pas fait. Nous avons à nouveau réclamé, nous lui avons exigé un remboursement de la chambre des deux nuits si ça n’allait pas. Il nous a promis un remboursement. Le ménage était fait, mais la chambre sentait la cigarette. Dégoûtées, nous avons quitté l’hôtel et nous avons vite trouvé un autre, plus cher. Le réceptionniste nous un donné un joli « bout de papier » qui est une preuve de remboursement et nous a promis un remboursement des le lundi. 11 jours plus tard, pas de remboursement. J’ai essayé de contacter l’hôtel, je tombe sur un réceptionniste différent à chaque fois qui me dit qu’il va faire « part de ma réclamation à ses supérieurs et qu’on va me recontacter ». On m’a dit cela 3 fois. La réceptionniste de ce matin m’a gentiment raccrochée 2x au nez avant que je n’ai le temps d’expliquer. Le vendredi 09, j’ai directement fait une plainte auprès de booking. L’hôtel a refusé le remboursement et ils ne peuvent rien faire car j’ai payé à la réception. J’ai pourtant un papier qui me prouve le remboursement de la chambre pour deux nuits. Ils ont un joli numéro central qui coûte 0,35€/minute. Ils m’ont déjà arnaquée de 137€, voilà que je vais devoir payer pour essayer de faire part de ma plainte à quelqu’un. Voilà que j’ai payé 137€ pour deux nuits dans un hôtel où je n’ai même pas dormi, avec une preuve de remboursement qui ne sert à rien puisqu’ils font les morts. Fuyez, tout simplement.

Si vous avez faim, il y a des fourmis dans la chambre, parce que si vous attendez après le petit déjeuner, soyez patient 30 minutes pour avoir un petit pain, pas de tasse pour le chocolat, quand il y a du lait dans la machine!! Plus de fromage, de fruits !! Bref 9€50 pour une tartine de pain de mie industriel ça fait très cher. Et oublié pas votre gel douche

Impossible d'ouvrir le volet, le lavabo a son bouchon qui ne tient pas l'eau. Au sujet du petit déjeuner pour 10€, plus de viennoiseries, petits pains durs, Avons dû réclamer des tasses, fruits (que des oranges. ). Bref, on n'ira plus dans les kiriads. Malheureusement on en a réservé un autre . Croisons les doigts pour que celui-ci ne soit pas pareil . Car pour une personne c'est plus cher que pour deux. On a regretté de ne pas avoir réservé dans un " vrai hôtel"!!!!!